Руководитель группы телемаркетинга

Привет!
Мы команда Циана — более 20 лет создаём профессиональный высокотехнологичный сервис, который помогает миллионам людей найти дом мечты. Мы знаем о недвижимости всё. Помогаем найти, сдать, продать. И верим, что новая жизнь начинается с нас.

На сайте и в мобильном приложении Циан можно сдать и арендовать жильё на длительный срок или посуточно, безопасно купить и продать недвижимость онлайн, подобрать ипотечное предложение или надёжного риелтора. Миллионы пользователей решают свои задачи, связанные с недвижимостью, на Циане.

О нас:

• ежемесячно сайт cian.ru посещают 20+ млн уникальных пользователей

• на Циане публикуется более 2,2 млн актуальных объявлений

• мы в 20-ке самых дорогих компаний рунета по версии Forbes

• единственный proptech из России, который входит в топ-10 лучших сервисов по недвижимости в мире

В Циане работает более 1000 сотрудников из России и 25 стран мира. Компания входит в рейтинг лучших работодателей Forbes, HeadHunter и Хабр.Карьера, а также в рейтинг лучших IT-брендов работодателей Хабр и Экопси.

Мы любим технологии не потому, что мы гики, а за пользу, которую они приносят человеку; технология, не улучшающая жизнь людей — просто безделушка. Этот принцип проявляется во всём: в том, как мы создаём доступные продукты для реального мира, как строим партнёрские отношения и заботимся о команде. Поэтому Циан — человеческая технологическая компания. Именно в этом порядке.

Присоединяйся к команде Циана!

Задачи, которые могут стать твоими

• Руководство группой операторов до 20 человек
• Организация работы группы операторов (постановка задач, контроль выполнения планов и производительности по качественным и количественным показателям);
• Реорганизация текущих бизнес-процессов и построение новых бизнес-процессов, включая кросс-функциональные для наращивания эффективности работы группы;
• Организация систем отчетности и аналитики группы;
• Обучение новых сотрудников и адаптация;
• Ответственность за достижение командой целевых показателей (выполнение плана продаж, конверсии, выработки, качеству консультаций);
• Автоматизация процессов, включая написание ТЗ в команду разработки и тестирование внедряемых решений.

Мы видим на этой позиции человека, который

• Имеет опыт управления командой продаж;
• Знает техники продаж и отработки возражений;
• Имеет опыт постановки и контроля выполнения планов;
• Имеет опыт оптимизации процессов продаж;
• Имеет опыт работы с инструментами телефонии и CRM системами (АМО CRM преимущество);
• Понимает ключевые метрики КЦ/телемаркетинга (конверсии, csat, % пропущенных, AHT, утилизация, загруженность);
• Ориентирован на цели и прибыль бизнеса;
• Умеет оценивать сложности и риски на пути достижения результата.

Мы готовы предложить

• Работу в крупнейшем интернет-классифайде о недвижимости;
• Оформление по ТК, белую зарплату;
• График работы: с 9:00-18:00; возможность работать удаленно;

• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);

• 5 day off в год, помимо основного отпуска;

• Кафетерий льгот;

• Профессиональный рост (ЛПР, корпоративная библиотека);

• Классную команду, заряженную на результат :)

Ждём тебя в команде!