Супервизор (специалист технической поддержки 2-й линии)

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 800 сотрудников.

С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

• разбираться с задачами от пользователей продуктов компании
• помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные "кейсы" и оформлять тикеты для отдела разработки,
• диагностировать и решать технические проблемы;
• консультировать внутренних пользователей по продуктам компании,
• работать в режиме многозадачности и не оставлять пользователя наедине с возникшим вопросом/проблемой,
• быть самостоятельным и ответственным – оценивать ситуацию, искать пути решения проблемы,
• актуализировать и наполнять базу знаний.

• ты технически подкован,
• у тебя есть базовая IT-грамотность,
• ты любишь досконально разбираться в нюансах,
• имеешь склонность “заглянуть под капот”,
• умеешь грамотно излагать свои мысли,
• ты не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое и задавать вопросы,
• умеешь принимать ответственность за результат своей работы,
• в душе ты - Шерлок и тебе интересно разбираться в запутанных ситуациях.

• работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня

• льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис

• льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока

• внутреннее обучение и карьерное развитие

• материальную поддержку в важные жизненные моменты

• корпоративные мероприятия и тимбилдинги

• дополнительный выходной в день рождения

• корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ

• корпоративные скидки через сервис BestBenefits

• корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook

• бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании

• современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками

• безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости