Руководитель группы CRM и программ лояльности

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и реализация CRM-стратегии программы лояльности;
• Разработка и реализация CRM-коммуникаций с клиентами;
• Развитие персональных предложений и триггерных коммуникаций;
• Сегментация клиентской базы и управление пользовательскими сценариями;
• Анализ эффективности коммуникаций.

Вы нам подходите, если имеете:

• Опыт работы на руководящих должностях в CRM-направлении от 3 лет;
• Разработки, внедрения и сопровождения программ лояльности;
• Успешный опыт реализации CRM-стратегий с измеримыми бизнес-результатами;
• Опыт работы с клиентскими базами большого объёма (миллионы пользователей);
• Опыт интеграции CRM с другими системами и платформами;
• Управляете проектами по автоматизации CRM-процессов;
• Глубокое понимание инструментов и методов CRM-маркетинга (email, SMS, push-рассылки, сегментация, cross-sell и up-sell);
• Владеете аналитическими инструментами и умение работать с большими массивами данных;
• Есть навыки бюджетирования и управления финансовыми ресурсами CRM-направления. Умеете формировать и реализовывать стратегию развития CRM в компании.

Преимущества для сотрудников:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.