Специалист технической поддержки

Команда Quantek работает на телекоммуникационном рынке c 2014 года, создавая проекты, связанные с разработкой решений для сотовых операторов, голосовых данных и SMS-сервисов. А также мы создаем уникальные нишевые продукты для наших клиентов.

Прямо сейчас в один из наших проектов мы ищем специалиста текстовой технической поддержки, чтобы присоединиться к команде профессионалов.

Если вы хотите расти в телекоммуникационной отрасли или вы еще не решили, чем хотите заниматься дальше, но у вас есть внимательность, желание учиться, развиваться и поддерживать уровень английского языка, то мы будем рады встретиться с вами на собеседовании на позицию специалиста технической поддержки в нашей компании!

Обязанности:

• Мониторинг существующей IP телефонной сети компании (работа с отчетами и графиками);
• Предоставление обратной связи смежным отделам по критическим вопросам на основе результатов мониторинга;
• Обработка запросов на проверку качества связи в различных областях (странах);
• Предоставление обратной связи колл-операторам и внутренним клиентам по обработанным запросам по электронной почте (80% времени) или телефону (20% времени).

Требования:

• Английский (письменный) - средний уровень;
• Уверенный пользователь ПК;
• Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, позитивный настрой;
• Возможность работать по сменному 12-часовому графику (дневные и ночные смены) после прохождения стажировки.

Условия:

• Перспектива роста в стабильной и успешной международной компании;
• Обучение - мы научим вас всему необходимому, чтобы получать удовольствие от работы!
• Испытательный срок (период обучения перед самостоятельным выходом на смены) - 3 месяца, график 5/2 (ориентировочно с 9:00 до 18:00);
• График после стажировки - гибкий/смена 12 часов (ночь с 21.00 - 9.00, дневная смена с 9.00 - 21.00);
• Оплата на период стажировки - 50 000 (net), далее сменный график работы (не менее 14 смен/месяц). Заработная плата в зависимости от грейда.
• Команда молодых специалистов;
• Медицинское страхование/покрытие фитнес-зала;
• Корпоративные мероприятия;
• Комфортабельный офис (посещение по вторникам).

Собеседования мы проводим по Zoom (видео). Формат выхода на работу оговаривается индивидуально (гибридно или удаленно).