Инженер 3‑й линии поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение функционирования Яндекс Браузера на рабочем месте пользователя в соответствии с SLA
• Консультация и взаимодействие с первой(Help Desk) и второй(Полевые инженеры) линиями поддержки и, подразделениями информационной безопасности
• Решение нестандартных и нетривиальных задач и проблем, устранение причин сбоев
• Предоставление "обратной связи" и отчетности вышестоящему руководству по состоянию и ходу процесса миграции на прямой доступ в Интернет
• Обеспечение функционирования общекорпоративных настроек ЯБ для рабочих станций
• Работы по инсталляции, настройке и обеспечению жизненного цикла Корпоративного Файлового обмена (обновление сборок, конфигурирование, мануалы по установке и т.д.)
• Внедрение новых разработок и интеграций по требованию сопровождения ИС
• Регулярный патч-менеджмент безопасности и актуализация ЯБ
• Аудит и соблюдение лицензионных требований

Что мы ждем от вас:

• Высшее техническое образование (информатика, ИТ, телекоммуникации или смежные направления)
• Опыт работы с Windows, корпоративными веб-приложениями, системами управления рабочими местам(AD/SCCM) в крупных организациях- не менее 3х лет
• Общие знания ОС Windows 10/11 и основных сетевых протоколов
• Опыт сфере технической поддержки (включая работу на 2‑й и 3‑й линиях)
• Опыт построения и сопровождения программных/аппаратных комплексов

Что мы предлагаем взамен:

• ​​​Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия
• График 5/2
• Полную удалёнку или гибрид на выбор, а также уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи
• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
• Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий
• Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины