Специалист по логистике и клиентской поддержке (удалённо)

Мы - Axiom Pro, компания по подбору и аутстаффингу персонала, ищем специалиста для Global Forwarding.

Global Forwarding - это американская логистическая компания (штат Нью-Джерси), которая специализируется на организации грузоперевозок и управлении цепочками поставок. Компания предоставляет полный спектр услуг: наземные перевозки (LTL и full truckload), международные перевозки (авиа и морем), а также комплексные логистические решения для бизнеса.

Компания использует собственные технологические решения и работает с широкой сетью перевозчиков, что позволяет клиентам эффективно управлять доставками, отслеживать грузы в реальном времени и оптимизировать затраты на логистику.

Обязанности

• Коммуникация с клиентами по вопросам отгрузок, инвойсов и сервисных запросов
• Поддержка процессов Accounts Receivable, включая:
  • работу с расхождениями в инвойсах
  • обработку споров и вопросов по платежам
  • участие в процессе взыскания задолженностей
• Взаимодействие с внутренними командами по обновлениям по отгрузкам и решению проблем
• Контроль открытых задач и доведение их до полного решения
• Ведение точной документации по коммуникации, платежам и статусам кейсов
• Обеспечение качественной клиентской поддержки (email / звонки)
• Участие в повышении удовлетворённости и удержании клиентов

Требования

• Отличный уровень английского языка (письменный и устный)
• Минимум 2+ года опыта в одной из областей:
  • Accounts Receivable + клиентская поддержка
  • Логистика / freight + клиентская поддержка
• Опыт работы с инвойсами, спорами или взысканиями - плюс
• Ориентация на клиента и развитые навыки решения проблем
• Умение работать в многозадачном режиме и самостоятельно
• Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Опыт работы с CRM или тикет-системами - плюс

Условия работы

• Полная занятость, удалённый формат
• График: понедельник–пятница, 9:00–17:00 EST
• Оплата: от $6/час (в зависимости от опыта)
• Долгосрочное сотрудничество
• Чёткие процессы и операционная поддержка