Руководитель группы (контактный центр)

руководство группой сотрудников контактного центра;

организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях;

составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки;

мотивация сотрудников к достижению поставленных целей;

организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала;

подготовка отчетности, анализ показателей работы;

участие в проектах Банка.

высшее образование (экономическое/юридическое);

опыт работы от 2-х лет в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется);

знание основ сектора дистанционного обслуживания клиентов;

знание методов анализа и управления текучестью;

навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.

трудоустройство согласно Законодательству;

конкурентная заработная плата;

профессиональное обучение и развитие;

добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;

корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;

спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;

возможность построить карьеру в ведущем банке России.