Администратор в гостиницу

Задачи:

• Прием и размещение гостей
• Работа с системой Bnovo PMS
• Работа с кассой (прием оплат, формирование отчетов)
• Консультирование по услугам, подбор лучшего размещения
• Прием заявок от гостей на дополнительные услуги
• Забота о гостях: прием и предвосхищение пожеланий от гостей, подключение необходимых служб для решения задач и контроль выполнения, обеспечение интуитивного гостеприимного сервиса
• Координация и взаимодействие со всеми службами
• Контроль качества уборки номеров
• Контроль чистоты и создание уюта в общественных зонах
• Координация передачи постельного белья в прачечную
• Координация заявок на услуги проката
• Участие в обсуждении и планировании деятельности
• Ведение табеля учета рабочего времени (горничная)

• Требования:

• Умение и желание общаться с людьми и решать вопросы лично
• Понимание разницы качества сервиса и гостеприимства, желание оказывать его на высоком уровне и создать отдых гостя настолько комфортным, чтобы он захотел вернуться
• Опыт в сфере сервиса, релевантный опыт работы от 1 года в сфере гостеприимства, в отелях, ресторанах
• Вежливость, доброжелательность, грамотная устная и письменная речь
• Активность, ответственность и умение работать в команде
• Многозадачность и стрессоустойчивость

• Преимущества работы с нами :

• Душевная команда, готовая всегда поддержать и разделить радость
• Возможность бесплатного отдыха один раз за сезон в тент-хаусе
• Скидка для сотрудников на отдых в Туркомплексе
• Возможность участвовать в ежегодных фестивалях

• Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• 3 500 тысячи рублей смена + % от общего плана продаж;
• Оплачиваемый отпуск;
• Корпоративная форма;
• График работы суточный с 12:00 до 12:00;
• Адрес : г. Тюмень, Янтарная 17а