Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки, юридические лица)

Росэлторг — крупнейший оператор электронных торгов, аккредитованная IT-компания. Ключевой участник становления контрактной системы в России, 15 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее.

Каждый день в наш колл-центр поступают звонки и письменные обращения со всей страны. Клиенты спрашивают, почему не получается разместить закупку, как изменить данные о компании в личном кабинете и как настроить браузер для работы с электронной подписью. На эти вопросы отвечают специалисты.

У нас интересные задачи, отзывчивая команда с сильной системой наставничества и обучение для новичков.

Чем предстоит заниматься:

Поддержка и консультация пользователей посредством входящих звонков/ чатов по вопросам функционала нашего сайта и сервисов, участия в торгах и применения на практике действующего законодательства (44-ФЗ, 223-ФЗ и др.).

Тебе к нам, если:

• У тебя хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь, позитивный настрой;
• Можешь быстро определить смысл обращения, выяснить подробности за пару вопросов;
• У тебя есть опыт работы с клиентами;
• С компьютером и программами на "ты" : MS Office (Word, Excel, Outlook).

Мы предлагаем:

• Индивидуальную программу обучения и адаптации на старте. Куратора от первого дня до достижения необходимого уровня компетенций и навыков;
• Стабильность. Аккредитованная IT-компания. Официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, белую зарплату и понятную систему мотивации. Зарплата: Оклад 55 000 (на руки) + ежемесячные премии (от 10.000), но может быть и больше, зависит от вас и результата;
• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста внутри подразделения и в других направлениях в компании;
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.
• Комфортные условия. График работы: пн-пт с 09:30 - 18:30, офис в центре города - Площадь Тукая, Казань, улица Щапова, 26
• Платформу корпоративного благополучия для сотрудников: специализируется на оказании дистанционных психологических, юридических и финансовых консультаций для решения повседневных жизненных проблем.