Специалист первой линии поддержки пользователей

Каждый день в наше подразделение поступает более 2 500 обращений клиентов по разным каналам связи со всей страны. Мы помогаем пользователям решать вопросы, связанные с функционалом Площадки, разбираться в законодательстве, регулирующем порядок проведения закупок и тендеров, делаем их взаимодействие с нами более удобным.

У нас интересные задачи, отзывчивая команда с сильной системой наставничества и обучение для новичков.

Чем предстоит заниматься:

Поддержка и консультация пользователей посредством входящих звонков/ чатов по вопросам функционала нашего сайта и сервисов, участия в торгах и применения на практике действующего законодательства (44-ФЗ, 223-ФЗ и др.).

Вы нам подходите, если:

• Вас привлекает интересная и разностороння деятельность, а не монотонный и однотипный труд;
• У Вас хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь, позитивный настрой;
• Способны быстро определить суть обращения, выяснить подробности за несколько уточняющих вопросов;
• Готовы обучаться, не боитесь новой информации и обладаете гибким мышлением;
• Способны принимать на себя ответственность в решении вопросов, в том числе в моменты повышенной нагрузки;
• У Вас есть опыт работы с клиентами;
• С компьютером и web-программами на "ты".

Мы предлагаем:

• Индивидуальную программу обучения и адаптации на старте. Куратора от первого дня до достижения необходимого уровня компетенций и навыков.
• Стабильность. Аккредитованная IT-компания. Официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, белую зарплату и понятную систему мотивации. Зарплата: Оклад 50 000 (на руки) + ежемесячные премии после испытательного срока (от 10.000)
• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста внутри подразделения и в других направлениях в компании;
• Комфортные условия. График работы: пн-пт с 09:30 - 18:30, офис в центре города - ул. Ярославская 74;
• Платформу корпоративного благополучия для сотрудников: специализируется на оказании дистанционных психологических, юридических и финансовых консультаций для решения повседневных жизненных проблем.