Инженер сопровождения ПО (банкоматы, платежные терминалы)

Мы создаем современные решения для банков по управлению платежами, продуктами и денежной наличностью. Разрабатываем ПО для банкоматов, платежных терминалов, pos-терминалов. Наши решения используются для 30 000+ терминалов по всей России и за рубежом.

Задачи:

• Консультировать клиентов по работе ПО
• Разбирать ошибки, решать запросы на исправление и доработку ПО
• Кастомизировать ПО под требования заказчиков
• Настраивать прикладные сервисы на устройствах самообслуживания заказчика
• Вести претензионные работы и расследовать инциденты
• Писать пользовательскую документацию и инструкции
• Работать на тестовых стендах

Наши ожидания:

• Опыт работы в техподдержке
• Грамотный русский язык (устный и письменный), навыки деловой переписки
• Понимание принципов клиент-серверного взаимодействия и построения современных WEB-приложений
• Знание форматов XML, JSON
• Знание ОС Linux (Astra, Ubuntu) и Windows (7, 10) на уровне администратора (тонкая настройка прав пользователей, сеть, реестр)
• Владение Bash, Batch
• Умение пользоваться системными утилитами и инструментами для мониторинга активности процессов
• Опыт написания подробной пользовательской документации и ее оформления
• Опыт работы с продуктами Confluence, Jira
• Умение сложные вещи объяснять простыми словами
• Английский язык на уровне чтения технической документации

Если вы хотите развиваться как специалист сопровождения, но у вас нет всех перечисленных пунктов, откликайтесь! Мы ищем человека, который готов учиться и расти с нами.

Мы предлагаем:

• График: 5/2 с 09:00 до 18:00, офис в Академгородке;
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата;
• Социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, корпоративный транспорт и т.д.);

• Понятную траекторию роста (система грейдов и оценок, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);

• Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
• Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);