Инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов


Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду платформы государственных сервисов

Что ты будешь делать:

• Обрабатывать инциденты и информационные запросов, документировать способы решения
• Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки, формирования отчетов
• Проводить тестирование функциональности ИС
• Участвовать в проверке и установке релизов

Что мы ожидаем от тебя:

• Территориальное расположение в Ярославле, Воронеже или Самаре, готовность работать в гибридном формате
• Имеешь высшее образование (технический ВУЗ) или опыт работы на 1-2 линии поддержки
• Знаешь SQL на уровне написания простых запросов
• Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
• Знаешь типовые команды для диагностики сети
• Обладаешь грамотной письменной и устной речью
• Умеешь работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana

• Гибридный формат работы 3 дня в неделю в офисе и 2 дня дома в Самаре (ул. Дачная, 24), Воронеже (Красноармейский переулок, 3А) или Ярославле (ул. Победы, 6)

• Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня

• Конкурентную заработную плату

• Квартальные бонусы

• ДМС + стоматология и международная страховка

• Кафетерий льгот

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения