Консультант отдела сопровождения информационных систем (1 линия)

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России
• Возможность стать экспертом в IT направлении, пройти обучение и сделать карьеру
• Официальное оформление, социальный пакет
• Годовое премирование по результатам работы
• ДМС (включая стоматологическое обслуживание)
• Корпоративное обучение для развития и профессионального роста, доступ к онлайн-библиотеке
• Скидки от партнеров на агрегаторе корпоративных предложений Best Benefits
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 11:00 до 20:00, в пятницу до 16:00/19:00. Также в случае возникновения потребности сменный график работы по 12 часов (2 дня в день, 2 дня в ночь, 4 выходных) в среднем около 6 месяцев в году (не подряд)
• Рабочее место в центре города

Основные задачи:

• Работа на первой линии поддержки сопровождения информационных систем
• Работа с обращениями пользователей (входящие звонки по телефону, заявки в Service Desk)
• Консультирование, сопровождение, решение проблем по обращениям пользователей
• Организация прав доступа в информационных системах
• Решение типовых кейсов в 1С различных конфигураций (корректировка, анализ, выявление ошибок)

Мы ожидаем:

• Опыт в Call-центре/ менеджером по работе с клиентами/ поддержке пользователей - как преимущество
• Владение ПК и пакетом MS office на уровне уверенного пользователя, желательно знание 1С различных конфигураций
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, готовность к интенсивному обучению и работе в режиме многозадачности
• Высшее/средне-специальное образование