Оператор колл-центра / оператор холодной линии

О компании:
RailTrans — команда профессионалов, которая с 2019 года строит надёжный мост между Китаем и Россией. Мы помогаем клиентам перевозить грузы быстро, безопасно и в срок.
Наш головной офис в Новосибирске — это центр экспертизы, где рождаются процессы и принимаются ключевые решения.

Мы ищем оператора, который станет первым контактом с потенциальными клиентами: найдёт заинтересованных, квалифицирует и передаст менеджерам ВЭД для дальнейшей работы.

🔹 Ваши задачи:

• Холодный прозвон по подготовленной базе: компании-импортёры, участники ВЭД, производственные предприятия;
• Первичный контакт: кратко презентовать услуги компании, выявить интерес к перевозкам из Китая или таможенному оформлению;
• Квалификация лида: зафиксировать базовые параметры (объём отправок, контакты ЛПР, регулярность);
• Передача «тёплых» заявок менеджерам ВЭД с кратким брифом в CRM;
• Ведение воронки в Битрикс24: фиксация результатов звонков, обновление статусов, работа по скрипту.

🔹 Требования:

• Опыт работы в колл-центре / телемаркетинге / на холодной линии — от 6 месяцев;
• Грамотная устная речь, умение слушать и чётко говорить по скрипту;
• Усидчивость, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM будет плюсом;
• Готовность обучаться основам логистики и ВЭД в процессе работы.

Будет преимуществом:
✓ Знание базовых терминов ВЭД / логистики;
✓ Опыт работы в Битрикс24;
✓ Понимание, что такое лид, конверсия, ЛПР.

🔹 Условия и мотивация:

✅ Прозрачная оплата:
— Фиксированный оклад + бонусы за переданные квалифицированные лиды;
— Градация по качеству лида (вы влияете на доход):
 • Категория A (регулярные отправки, высокий потенциал) — максимальный бонус;
 • Категория B (периодические отправки) — стандартный бонус;
 • Категория C (разовые / мелкие) — символический бонус.

✅ Стабильность: официальное оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;
✅ Обучение: готовые скрипты, погружение в продукт, разбор звонков, наставник на старте;
✅ Инструменты: готовая база контактов, облачная телефония, CRM, шаблоны писем;
✅ Поддержка: вы не один на один с клиентом — менеджеры ВЭД и логисты всегда на связи;
✅ Офис в Новосибирске: комфортное рабочее место, дружная команда.

🔹 Карьерный трек (по желанию):

Мы ценим инициативу. Если вы покажете высокие результаты и захотите расти — рассмотрим переход в менеджеры по ведению клиентов с полным сопровождением сделок.

Ждём вас, если:
✔️ Вам нравится общаться с людьми и помогать находить решения;
✔️ Вы цените чёткие задачи, понятные процессы и стабильность;
✔️ Готовы стать важным звеном в цепочке: от первого звонка до успешной доставки груза.

Откликайтесь — станьте частью команды, которая делает сложное простым! 🚛🌏