Менеджер по работе с населением

Обязанности:

• Прием населения, консультации;

• Оформление и заключение договоров управления МКД;

• Kонcультaция сoбcтвeнников пo нaчиcлeниям;

• Ведение документооборота;

• Подготовка ответов на письменные обращения граждан;

• Работа во внутреней программе СРМ;

• Работа с собственниками помещений МКД;

• Работа с договорами;

• Организация и проведение собраний собственников МКД;

• Проведение собраний по инициативе Управляющей компании через систему ЕИАС ЖКХ, ГИС ЖКХ и очно-заочной форме;

• Подготовка документации по ОСС в ГЖИ МО;

• При обращении собственников помещений, инициировавших ОСС оказывает содействие, консультации по вопросам организации, проведению, подготовке пакета документов, необходимых для проведения ОСС;

• Подготовка и предоставление ответов на обращения граждан в системе ГИС ЖКХ, ЕИАС ЖКХ;

• Проведение поквартирных обходов (информирование жильцов о собраниях, консультации); • Приём жителей в офисе (работа с обращениями , прием бумажных и электронных бюллетеней);

• Работа с электронной платформой в мобильном приложении kv.burmistr (обработка вопросов и предложений от жильцов, загрузка документов);

• Решение спорных ситуаций связанных с урегулированием процесса ОСС;

• Контроль графика проводимых собраний собственников;

• Контроль исполнения ОСС согласно требуемому регламенту;

• Контроль исполнения и закрытие заявок, обращений граждан, поступивших в УК г.о. Домодедово, в системе ЕДС, Добродел, на почту организации, в информационные системы ГИС ЖКХ, ЕИАС ЖКХ, АИС ГЖИ;

• Работа с обращениями собственников МКД (устными, письменными, электронными); • Составление актов по образцам;

• Общение с заявителями о принятии/непринятии выполненных работ

Требования:

• Обязательные: ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

• знание законодательства в области ЖКХ или возможность скорейшего его изучения;

• владение навыками делового письма;

• грамотная, вежливая речь;

• Навыки работы с большим объемом информации, в том числе с онлайнсервисами (таблицы, документы);

• Продвинутые навыки работы с офисным оборудованием.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, суб. и вск.(выходные);
• Выплаты на карту любого банка (15 и 30 числа каждого месяца);
• Развитие проф. компетенций в учебном центре;
• В офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию благодаря опытным коллегам и наставникам;
• Высокопрофессиональная команда;
• Уютный офис, стабильная компания, дружный коллектив! Возможность карьерного роста
• Место работы: г.о. Домодедово, мкр.Востряковол, ул.Ледовская, д.33