Мастер-координатор (Автозапчасти)

О нас:

Мы одно из ключевых бизнес-направлений компании. Наша сфера деятельности объединяет профессиональный сервис, логистику и поставку запчастей для урегулирования страховых случаев.

Мы выстраиваем безупречные процессы обслуживания автомобилей по направлениям страховых компаний и сопровождаем клиента на всех этапах — от обращения до полного восстановления автомобиля.

Кто нам нужен:

В команду мастеров-координаторов ищем надёжного, внимательного, клиентоориентированного специалиста, который готов пройти обучение и стать незаменимым звеном между клиентом, СТО и страховой компанией.

Обязанности:

• Анализ материалов по страховому событию;
• Работа по направлениям от страховых компаний по КАСКО;
• Связываться с клиентами, согласовывать удобную СТО;
• Записывать клиента на дефектовку, сопровождать процесс;
• Связываться с клиентами, согласовывать забор комплектующих;
• Записывать клиента в ремонт на СТО;
• Производить подбор и заказ комплектующих;
• Контролировать прохождение осмотра автомобиля;
• Получать и проверять материалы по завершенным ремонтам;
• Взаимодействовать с другими отделами компании в рамках процесса работы;
• Работа в системах: 1С, Outlook, Битрикс24 (всему обучим).

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Способность быстро обучаться и следовать инструкциям;
• Структурное мышление, внимательность к деталям;
• Умение работать с возражениями;
• Готовность к работе в интенсивном ритме
• Опыт общения с клиентами (call-центр, сервис, страхование, администрирование) будет плюсом;
• Базовые знания устройства автомобиля (или готовность их освоить).

Условия:

• Работа по графику 5/2, с 9:00 до 18:00 (перерыв 1 час);
• Офис ст. м. Александра Невского (СПб) — на время обучения;
• Срок обучения: 2–3 месяца, полностью оплачиваемый;
• После обучения — переход на удалённую работу;
• Официальное оформление;
• ЗП на период обучения:
  50 000 ₽ + 20 000 ₽ премия
• После адаптации:
  50 000 ₽ + 30 000 ₽ + KPI по результатам месяц

Мы предлагаем

• Наставничество и подробная программа обучения;
• Возможность удалённой работы после 2–3 месяцев;
• Работу в крупной, прозрачной, технологичной компании;
• Чёткие инструкции и алгоритмы — без стресса и хаоса;
• Отличный старт в автомобильной и страховой сфере.