Инженер внедрения и сопровождения (ВКС)

ПРОТЕЙ — группа российских ИТ-компаний полного цикла. С 2002 года мы разрабатываем и производим продукты для операторов мобильной и фиксированной связи в России и за рубежом, государственных заказчиков, корпораций

Мы расширяем команду внедрения и сопровождения ПО продуктов ВКС, ПАК а также специализированных комплексов закрытой ВКС.

Ваши задачи:

• Техническая поддержка Заказчиков по проблемам/вопросам, связанных с оборудованием и ПО
• Прием телефонных звонков, писем, обработка обращений в CRM от специалистов/представителей Заказчиков
• Настройка оборудования перед отгрузкой, проведение пусконаладочных работ (ПНР) на территории/объектах Заказчика
• Взаимодействие с командой разработки и проектными менеджерами
• Тестирование/воспроизведение проблемных сценариев на локальных стендах
• Обучение представителей Заказчиков.

Наши ожидания:

• Понимание принципов работы IP-телефонии и протокола SIP и передачи видео в IP сетях
• Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация)
• Базовые знания команд Linux, опыт работы в консоли
• Готовность к редким командировкам (в среднем до 6 в год)
• Умение самостоятельно изучать и разбираться в работе оборудования
• Ответственность, коммуникабельность, заинтересованность

Будет плюсом:

• Опыт работы с другими вендорами по направлению ВКС
• Навык работы с инструментами диагностики (wireshark, tcpdump)
• Знание английского языка на уровне чтения тех. документации
• Bash или Python для написания вспомогательных скриптов для удобства работы

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата

• Формат работы: офис, гибкое начало и окончание рабочего дня (40 часов в неделю)

• Офис: в пешей доступности от метро Выборгская

• Здоровье: расширенный ДМС со стоматологией с начала работы

• Доплата на питание в офисе

• Спорт: 50% компенсации фитнеса

• Обучение: участие в конференциях, профильные курсы, внутренние тренинги

• Яркие корпоративные праздники