Аналитик бизнес-процессов продаж CRM

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Ищем аналитика бизнес-процессов, который будет развивать CRM-систему Банка и помогать команде продаж достигать своих амбициозных планов.

Вам предстоит

• Анализировать бизнес-процессы отдела продаж ключевых продуктов банка и формулировать требования к их реализации в CRM-cистеме
• Сопровождать инициативы по полному циклу «от идеи до релиза» в качестве фич-лида
• Вести документацию по проектам, описывать бизнес-процессы в нотации BPMN, user story и use case.
• Ставить задачи смежным командам – дизайнерам, разработчикам
• Проводить демо и презентации нового функционала заказчикам
• Участвовать в приоритизации и планировании roadmap по развитию CRM и управлять ожиданиями стейкхолдеров по вверенному направлению
• Придумывать инициативы по развитию функционала CRM-системы и защищать их перед стейкхолдерами, формулировать и отслеживать метрики.

Мы ожидаем

• Опыт работы бизнес-аналитиком от трех лет (опыт работы с CRM системами будет преимуществом)
• Опыт сбора и описания бизнес-требований (BT, BRD, ФТТ, user story, use case)
• Знание и успешное применение нотации BPMN 2.0
• Понимание процессов B2B-продаж, продаж банковских продуктов как преимущество
• Понимание жизненного цикла разработки ИТ-продуктов, базовые технические навыки
• Умение собирать, анализировать и структурировать информацию
• Критическое мышление, аналитический склад ума, желание развиваться в бизнес-анализе / продуктовой разработке

Условия

• Оформление по ТК
• График работы 5/2
• Обучение и адаптация при приёме
• Современная техника для работы
• Надёжная страховка, внимание к здоровью. В первые недели работы оформляем ДМС со стоматологией, а во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу
• Скидки в магазинах и ресторанах от BestBenefits
• Свободная атмосфера и динамичный молодой бизнес — без лишней бюрократии и вот этого всего
• Развитие и карьерный рост в Ozon. Приветствуем участие в конференциях и повышение квалификации, даём доступ к одной из крупнейших онлайн-библиотек
• Возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce
• Ценные знания. У руководителей наших команд огромный опыт в банкинге и IT