Клиентский менеджер

Мы занимаемся оказанием услуг в формате аутстаффинг. Работаем с такими компаниями как Роснефть, Газпром, СИБУР, Лукойл, Новатэк, Полюс и пр.

Траст Строй — это команда профессионалов, которые работают в офисах Ижевска, Москвы, Елабуги, а также дистанционно по всей России.

Мы работаем с людьми и настроены на долгосрочное сотрудничество.

Мы знаем, что сервис и клиентоориентированность в работе с людьми - это база! Поэтому в наш отдел продаж мы внедрили клиентский сервис.
Это один из ключевых отделов, который показывает результаты в долгосрочной перспективе.

Здесь мы внедряем топовые инновации, потому что знаем, чтобы оставаться всегда первыми, нужно идти в ногу с быстро развивающимся миром.

В связи со всем вышеперечисленным, мы ищем в нашу команду Клиентского менеджера В2В направления!

Обязанности:

Работа с действующими клиентами:

• поддержание регулярной коммуникации с заказчиками, выявление новых потребностей;

• контроль удовлетворённости, предотвращение оттока;

• плановые и внеплановые касания (звонки, мессенджеры, письма).

Сопровождение сделок после продажи:

• приём клиента от менеджера по продажам, ведение на этапе запуска объекта;

• контроль сроков и выполнения обязательств компании;

• координация между отделами: продажи, подбор, производство, юристы, финансы.

Согласования и документооборот:

• подготовка договоров, доп. соглашений, актов, счетов;

• контроль подписания документов клиентом;

• подготовка повторных коммерческих предложений, доработка паспорта объекта;

• отслеживание выставленных счетов, контроль сроков оплат;

• взаимодействие с бухгалтерией, соблюдение календаря поступлений.

CRM и отчётность:

• ведение всей информации по клиенту в CRM;

• еженедельные отчёты клиенту о работе по заявкам;

• подготовка отчётов для РОПа по клиентам, допродажам, рискам.

Пожелания:

• желание работать и зарабатывать, постоянно развиваться, способность к обучению;
• активная жизненная позиция, открытость, энергичность, желание работать на результат.

Мы предоставляем:

• наставничество руководителя;
• оформление в соответствии с ТК РФ;
• конкурентная заработная плата;
• корпоративное обучение, профессиональное развитие;
• компания настроена на долгосрочное сотрудничество;
• график работы 5/2, 08.30-17.30;
• своевременная заработная плата 2 раза в месяц;
• уютный офис в центре в города.