Оператор колл‑центра (запись и координация выездов на замер)

NEVADO PREMIER — производственно‑монтажная компания в сфере натяжных и тканевых потолков, официальный дилер Kraab Systems. С 2007 года работаем в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области, разрабатываем и монтируем кастомные потолочные решения и системы освещения. Имеем свое производство и более 50 000 реализованных объектов.

Сейчас нам в команду нужен менеджер для записи и координации выездов на замеры.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и оперативная обработка заявок с сайта, почты, мессенджеров (перезвон, фиксация обращения).

• Работа по скриптам: первичная консультация, квалификация лида (целевой/ нецелевой), отсев неквалифицированных обращений.

• Запись клиентов на замер: назначение даты и времени, внесение в план, отработка базовых возражений («подумать», «позже» и т.п.).

• Подтверждение выездов накануне замера (звонок/сообщение, уведомление клиента) и координация замерщиков обо всех изменениях.

Для успешной работы потребуется:

• Грамотная, приятная устная и письменная речь.

• Доброжелательность и умение находить подход к людям.

• Опыт работы в CRM, уверенное владение ПК – интернет, почта, MS Office.

• Готовность взаимодействовать со смежными отделами - передавать заявки в другие отделы (например, монтаж).

Условия:

• График с 9:00 до 20:00, фиксированный 3/3.

• Работа в офисе в ТЦ Торговый дом, шаговая доступность к метро Звездная.

• Соблюдение регламентов общения с клиентами, поддержание доброжелательного тона.

• ЗП - фиксированная часть+бонус за каждый записанный и состоявшийся замер + премии. Совокупно от 60 000 и до 90 000 и выше. Оформление по ТК РФ.

Откликайся на вакансию и до встречи на собеседовании!