Аккаунт-менеджер в отдел продаж книжных проектов

«Альпина» — крупнейшая универсальная независимая издательская группа в России.

Издательская группа «Альпина» была основана в 1998 году. В ее состав входят издательства «Альпина Паблишер», «Альпина нон-фикшн», «Альпина PRO», «Альпина.Проза», «Альпина.Дети» и компания Alpina Digital, а в 2023 году открылись еще два издательства в рамках группы: «Бель Летр» (Belles Lettres) — современная зарубежная литература для женщин, Marshmallow Books — Young и New Adult, манга и азиатские романы.

В настоящий момент мы ищем аккаунт-менеджера в «Альпина PRO» с опытом B2B-продаж от 2 лет.

«Альпина PRO» помогает компаниям и авторам строить профессиональные интеллектуальные коммуникации с помощью книг — делиться опытом и знаниями, усиливать экспертное позиционирование, обучать и развивать сотрудников. Издательство знакомит деловую аудиторию с передовым опытом лучших экспертов бизнеса и ведущих российских и международных компаний — книгами, написанными профессионалами для профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Развитие и удержание портфеля B2B-клиентов: работа с действующей клиентской базой, обеспечение прироста выручки и пролонгации текущих договоров;
• Активные продажи и развитие: выявление потребностей клиентов, предложение дополнительных услуг издательства и медиа-продуктов;
• Выстраивание долгосрочных партнерств: поддержание высокого уровня сервиса, оперативная обработка клиентских запросов, консультирование и оказание поддержки, чтобы клиентам хотелось возвращаться снова и снова;
• Возврат клиентов: работа с отключившимися клиентами, возвращение их в орбиту «Альпина PRO»;
• Оптимизация процессов: инициатива изменений, поиск возможностей для улучшения внутренних процессов, повышение скорости и эффективности работы с клиентами.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы в роли аккаунт-менеджера или менеджера по работе с ключевыми клиентами с B2B-продуктами от 2 лет;
• Подтвержденный опыт продаж или активных дополнительных продаж от 1 года;
• Навыки ведения телефонных переговоров на уровне первых лиц компаний;
• Уверенное знание специфики работы с B2B-клиентами и умение применять его на практике;
• Опыт выстраивания и поддержания лояльных долгосрочных отношений с клиентами;
• Готовность работать в режиме многозадачности (активно совершать исходящие звонки действующим клиентам и обрабатывать входящие запросы);
• Личные качества: проактивность (видите проблему — предлагаете решение), стрессоустойчивость, умение убеждать, способность эффективно управлять ожиданиями клиента, ярко выраженная ориентация на результат.

Что готовы предложить:

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
• Заработная плата складывается из окладной части (100 000 руб. на руки) и процента от продаж. Возможно в течение трех месяцев выйти на доход от 150 000 руб. и более.
• Доступ к корпоративной библиотеке.
• Скидка на продукцию издательства.
• Комфортный офис в 5 минутах от м. Полежаевская.
• Режим работы: 5/2, с 10:00 до 19:00, гибридный формат работы с возможность выезда к клиентам и посещения мероприятий.