CRM Master Data Manager

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. 

Johnson & Johnson рассматривает кандидатов на позицию CRM Master Data Manager в Москве

Основные обязанности:

• Разработка и документирование стандартов данных в B2B CRM (создание, изменение, архивирование и пр.)
• Проектирование, документирование и поддержка моделей мастер-данных (клиенты, продукты, иерархии) в соответствии с бизнес-требованиями
• Внедрение и контроль процессов Data Quality (мониторинг, очистка, обогащение, снижение ошибок в операциях и т.д.)
• Настройка и управление процессами дедупликации
• Проектирование и администрирование B2B-иерархий (связи между юр. лицами, холдингами, точками продаж).
• Организация и контроль соблюдения Data Governance.
• Организация и проведение Data Profiling для выявления аномалий и несоответствий; анализ результатов и проактивное улучшение.
• Разработка и мониторинг KPI качества данных (полнота, точность, своевременность, отсутствие дубликатов и др.).
• Взаимодействие с IT по вопросам технической реализации MDM-решений и интеграций данных

Требования (обязательные):

• Высшее профессиональное образование (техническое, экономическое или в ИТ/управлении данными).
• Опыт в управлении мастер-данными (MDM), Data Quality или Data Governance от 3 лет подряд.
• Опыт работы в матричной структуре от 2 лет.
• Опыт определения и внедрения стандартов, политик и процедур управления данными от 2 лет.
• Опыт разработки моделей мастер-данных (клиенты, продукты, иерархии) от 2 лет.
• Опыт управления проектами по внедрению/развитию систем управления данными или модулей CRM от 2 лет.
• Фокус на обеспечение качества данных и владение данными (Data Governance) в CRM как ключевом источнике мастер-данных.
• Владение SQL на уровне, достаточном для профилирования данных и анализа.
• Английский язык (письменно и устно) — не ниже Upper Intermediate.

Специальные знания и желательные навыки:

• Глубокое понимание принципов и методологий MDM, Data Quality и Data Governance.
• Практический опыт с CRM (предпочтительно Salesforce, MS Dynamics или SAP CRM).
• Опыт работы с инструментами MDM (например, Informatica MDM, Reltio, SAP MDG) или специализированными Data Quality-инструментами.
• Знание принципов построения DWH и процессов ETL.
• Понимание бизнес-процессов жизненного цикла данных клиента (B2B, B2C).
• Опыт в Data Profiling, выявлении аномалий и подготовке рекомендаций.
• Знание аналитических и ERP-систем (SAP, 1C) — приветствуется.
• Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Visio, PowerPoint).
• Навыки подготовки и проведения презентаций и тренингов.
• Навыки планирования задач, системный подход, внимание к деталям, коммуникабельность и ориентация на результат.

Условия:

• Тип занятости: полная занятость (гибрид 3 дня из офиса, 2 из дома, офис в БЦ Крылатские холмы)
• Уровень зарплаты: по результатам собеседования
• ДМС, оплата питания, копенсация расходов на поддержание здорового образа жизни и др
• Одним из этапов отбора будет техническое задание