Администратор автосервиса

Обязанности:

1. Консультация клиентов по вопросам ремонта автомобилей, подбор запчастей и услуг мастерской.

2. Прием заявок на ремонт и оформление заказов-нарядов.

3. Согласование сроков работ и стоимости услуг.

4. Обеспечение качественного сервиса и своевременного информирования клиента о ходе выполнения ремонтных работ.

5. Разрешение конфликтных ситуаций и обработка претензий.

6. Контроль соблюдения трудовой дисциплины сотрудниками автосервиса.

7. Распределение обязанностей среди мастеров и рабочих бригады.

8. Составление отчетов о работе мастерских и сдача отчетности руководству.

9. Координация закупок необходимых материалов и оборудования.

10. Поддержание порядка на рабочем месте, контроль чистоты.

11. Осуществление технического осмотра автомобиля перед началом ремонта.

12. Проверка качества выполненных работ.

13. Контроль соответствия выполняемых работ стандартам качества и требованиям производителя.

14. Решение технических вопросов с клиентом, возникающих в процессе ремонта автомобилей.

15. Привлечение новых клиентов путем организации акций и скидок.

16. Анализ рынка конкурентов и разработка предложений по улучшению конкурентоспособности предприятия.

17. Оформление необходимых документов для сервисного обслуживания.

18. Создание и поддержание атмосферы комфорта и удобства для клиентов и команды.

19. Приём и обработка телефонных звонков на сервисное обслуживание.

20. Подбор и заказ запчастей под клиента.

21. Умение работать с ПК и 1С