Менеджер клиентской поддержки

Условия:

• Сменная работа по графику 2/2 с 08:00 до 19:30 часов;
• Гибридный формат работы;
• Зарплата без задержек на карту банка 2 раза в месяц;
• Стабильная работа в крупной федеральной компании;
• Корпоративные скидки на медицинское лабораторное обслуживание 50% для вас и ваших родственников.

Обязанности:

• Проводить телефонные переговоры с клиентами (сотрудники медцентров)- без продаж;
• Принимать и обрабатывать полученную информацию по электронной почте, скайпу, телефону;
• Извещать клиентов об их ошибках при заполнении заявок, бланков на исследования, дефекте забора биоматериала и т.д. для их устранения;
• Консультировать клиентов по правилам забора биоматериала для лабораторных исследований;
• Выяснять причины и принимать меры по скорейшему закрытию просроченных заявок (исследований).

• Аналогичный опыт работы приветствуется(специалисты отдела клиентской поддержки, администраторы крупных лабораторий, операторы контакт-центров, офис-менеджеры);
• Опыт работы не обязателен, всему научим;
• Уверенный пользователь ПК, знание стандартных программ Microsoft Office: Word, Excel, Outlook.
• Развитые коммуникативные навыки, самоорганизованность.