Администратор в гостиницу с проживанием

Описание вакансии
Обеспечить высокий уровень сервиса и комфорт гостей на всех этапах пребывания — от бронирования до выезда.

Требования
Образование не ниже среднего;
приветствуется профильное образование в сфере туризма или гостеприимства (среднее специальное / высшее);
опыт работы в гостиничном бизнесе (желательно от 3 лет);
владение ПК и программами для работы с бронированием (PMS/CRM);
знание иностранного языка (преимущественно английского) на уровне общения — приветствуется;
грамотная устная и письменная речь;
понимание стандартов гостиничного сервиса.

Обязанности
бронирование номеров;
встреча посетителей;
регистрация, размещение и выписка клиентов;
взаиморасчеты сторон;
составление отчетной документации;
консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
контроль качества обслуживания клиентов;
контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
координирование деятельности персонала;
решение конфликтных ситуаций.

Условия
Конкурентную заработную плату: от 4500 р/смена;
официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
возможность профессионального роста (в т. ч. до старшего администратора или управляющего);
гибкий график, учитывающий пожелания сотрудника;
скидки на проживание в сети наших гостиниц и партнёрских отелей;
корпоративное обучение и тренинги по сервису и коммуникации.

Премии и другие мотивационные выплаты
По результатам собеседования