Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (ночная смена). Без звонков, только чаты

В Fin-Tech компанию требуются специалисты.

Обязанности:

• Мониторить платежный трафик в дашборде, выявлять аномалии.
• Анализировать логи транзакций (json), разбираться в ошибках.
• Отвечать клиентам в Telegram, решать вопросы, эскалировать сложные кейсы.
• Взаимодействовать с тех. командой для решения проблем.
• Общаться с клиентами в чате и отвечать по статусам их платежей (транзакций)

Требования:

• ​​​​​​​Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев

• Знание Excel и Google таблиц;

• Английский язык B1;

• Высокая обучаемость;
• ​​​​​​​Уверенный пользователь ПК;

Условия:

График 2/2 - ночные смены

• Ночные с 22:00 - 10:00 по МСК
• Молодой коллектив и отсутствие бюрократии;
• Наставник на период испытательного срока и обучение;
• Годовой план развития с возможностью роста до руководителя группы клиентской поддержки.