Специалист call-центра

ФАУ НИА это аккредитованная ИТ организация — которая занимается разработкой, внедрением и поддержкой интегрированных информационных систем. Мы организовываем и автоматизируем бизнес процессы и помогает реализовать требования законодательства систематизировать внутренние процессы компаний и учреждений.

Мы помогаем компаниям и учреждениям соответствовать высоким стандартам и международным требованиям.

Чем мы занимаемся:

Разработка информационных систем: Мы занимаемся разработкой федеральной государственной информационной системы в части Росаккредитации

Экспертиза: ФАУ НИА является экспертной организацией, осуществляющая оценку соответствия критериям аккредитации.

Развитие: Предоставляем курсы и семинары для повышения квалификации специалистов в области аккредитации и осуществление технической поддержки.

Наши ценности:

1. Целеустремленность: сила воли, осмысленность, смелость, последовательность все это и другое очень важно для работы над поставленной задачей
2. Эффективность: Повседневные и уникальные задачи требуют эффективных решений
3. Клиентоцентричность: Процесс работы должен быть удобен, безопасен и прозрачен
4. Культура взаимодействия: Мы уважаем интересы нашего окружения и относимся друг к другу с вниманием
5. Постоянное повышение качества: В рамках своей деятельности следует проактивно выявлять и доводить до своего руководства возможности для совершенствования.

Сейчас мы ищем в команду специалиста call-центра в офис по адресу Павелецкая площадь, 2с3.

Ваши задачи:

• Прием входящих звонков (БЕЗ ПРОДАЖ);
• Информирование заявителей и аккредитованных лиц по вопросам национальной системы аккредитации и предоставлению государственных услуг;
• Регистрация звонков в информационной системе;
• Работа с web-сайтом, 1С, ФГИС Росаккредитации.

Наши ожидания:

• Уверенное владение компьютером и орг. техникой;
• Коммуникабельность, умение и желание общаться с людьми, внимательность, стрессоустойчивость;
• Способность к обучению (необходимо изучать законодательную базу в сфере национальной системы аккредитации);
• Грамотная речь;
• Среднее профессиональное или высшее образование.

Наши гарантии:

• Работа в офисе с 09.00 ч. до 18.00, в пятницу - до 17:30;
• Достойная зарплата, обсудим ее на собеседовании;
• Работа в комфортабельном офисе класса А, по адресу Павелецкая площадь, 2с3;
• ДМС, социальные и иные гарантии, предусмотренные ТК РФ;
• Возможность реализовать свой потенциал в поддерживающем коллективе.

Если вы дочитали до конца, в сопроводительном письме укажите свой релевантный опыт относительно нашей вакансии и ожидания по доходу, спасибо!