Менеджер в клиентском сервисе по работе с продуктом
По договоренности
Какие задачи вас ждут:
Взаимодействие с продуктовыми командамиВам предстоит давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.
Реализация долгосрочных проектов
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение. Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки. Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.
Мы ждем, что вы
- Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
- Знаете основы управления проектами
- Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
- Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
- Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
- Самостоятельно принимаете решения
- Способны обучаться и самообучаться
- Работали с требовательными заказчиками и успешно решали возникающие проблемы
Будет плюсом, если вы
- Взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой
- Умеете анализировать поток обращений и выявлять возможности для оптимизации
- Работали в службе поддержки
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXдо 150 000 ₽
Вы — тот, кто превращает хаос возможностей в конвейер. Не маркетолог-исполнитель, а лидер, который строит машину продвижения с нуля: от недельного ритма публикаций до спонсорских сделок и продажи форматов на ТВ. У нас есть всё: бренд, кейсы, лейблы, ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Менеджер 360- Москва
6 дней назад
Обязанности: Участие в разработке и реализация стратегии развития, категория постельное белье, текстиль Подготовка проектов планов закупок, товарного бюджета и производственной программы Ежедневный мониторинг и анализ kpi по закрепленным товарным гру...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
COZY HOME- Москва
3 дня назад
от 120 000 ₽
Обязанности: Работа с абитуриентами, учащимися, выпускниками и преподавателями. Ведение документации. Организация учебного процесса, продвижение, маркетинг и PR программы. Организация мероприятий. Требования: Высшее, желательно магистратура. Не мене...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики- Москва
3 дня назад
A7 – это амбициозный проект в финансовом секторе, запущенный системно-значимым государственным банком. Мы создаем будущее международных расчетов, обеспечивая своевременные и гарантированные трансграничные платежи для российских компаний, работающих н...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
А7- Москва
20 часов назад
... . • Разработка контент-стратегии совместно с бренд-менеджерами для роста узнаваемости бренда и увеличения ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Глав Денталь- Москва
20 часов назад
150 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 24%
Требуется менеджер с опытом работы на WB, готовый показать реальные успешные кейсы, которые он принес ... Задача менеджера - увеличение выручки и сокращение доли рекламных расходов + операционная работа, связанная ... Отправляем своих менеджеров на тематические конференции, оплачиваем консультации у специалистов, подбираем ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Александров Алексей Андреевич- Москва
20 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 150 000 ₽
Менеджер 360от 120 000 ₽
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики