Менеджер по сопровождению клиентов

У тебя есть хороший бэкграунд в продажах, или же ты без большого опыта, но готов влиться в новую для себя сферу и глубоко погрузиться в бизнес? Тогда ты тот, кого мы ищем.

АБТ – выделенное направление, которое занимается продажей и внедрением сервисов Saby (СБИС). А это:

• 16+ лет на рынке Самары,
• около 10 000 юридических лиц на обслуживании,
• наибольшая доля продаж Saby среди всех партнеров,
• опытная команда!

В АБТ уже есть все, не хватает только тебя :)

Для начала – рассказываем, чем предстоит заниматься на этой должности:

• Общаться с действующими клиентами (база закрепляется за менеджером) — продлевать лицензии, помогать решать вопросы, консультировать по продуктам;
• Прокачивать свою клиентскую базу и зарабатывать больше, продавая новые продукты (входящие запросы + активные продажи дополнительных сервисов или апгрейдов)
• Проводить онлайн-демонстрации IT-сервисов и программ совместно с техническими специалистами.

Тебе понравится, если ты:

• Энергичный, коммуникабельный и умеешь влиять на результат;
• Готов к изучению нового и к активному темпу работы;
• Имеешь опыт в продажах — плюс (но если ранее опыта не было, а ты уверен в своих силах, то мы всему научим!)

А теперь – нерегулярная рубрика "Ответы на частозадаваемые вопросы", на которую нас вдохновили наши кандидаты

• «Чем руководствуется компания при найме, при работе с клиентами? Есть ли ценности, принципы?»
  Да, ценности в компании едины, транслируются всегда и всеми, и на основе их выстраивается как работа с клиентами, так и работа с сотрудниками. Быть первым, быть лучшим, быть нужным, быть настоящим.
• «Какая у вас система мотивации?»
  Заработная плата - 3 раза в месяц (аванс, зарплата и премия). Есть оклад и фиксированные премии за выполнение KPI, есть проценты за продажи (и ежемесячные, и квартальные). Пример заработка: успешные менеджеры в этой роли зарабатывают 120-200 тысяч руб.
• «Можно ли вырасти в этой должности, и если да, то куда?»
  На этой должности есть грейды. Вырасти можно до старшего и ведущего менеджера, критерии открытые (компетенции + оборот). Если захочется попробовать себя в качестве управленца – у нас есть объемные интерактивные обучения с живыми спикерами, домашними заданиями и реальными рабочими задачами.
• «Официальное ли трудоустройство? С первого дня?»
  Да, полностью официальное с первого дня.
• «Есть ли жизнь вне офиса? Мероприятия, тусовки»
  А то! Есть официальные мероприятия (2-3 раза год), есть локальные тусовки – по отделам или между отделами. Только скажи, и тебя добавят в секретный чат:)
• «Почему ищите сотрудника, что случилось с предыдущим?»
  Он жив и здоров, но было принято обоюдное решение расстаться. Обо всем честно рассказываем на собеседовании. Помимо этого, крупные развивающиеся компании никогда не закрывают вакансии, потому что с огромной клиентской базой всегда будет, чем заняться
• «Сколько этапов будет после отклика на вакансию?»
  3 этапа: знакомство с HR по телефону, встреча с руководителем в офисе, тестовый день (3-4 часа, чтобы осмотреться, попрактиковаться и принять окончательное решение с обеих сторон)
• «Нужна отсрочка от армии, есть ли она?»
  Наша компания имеет ИТ-аккредитацию и все сопутствующие льготы. Все сведения по отсрочкам от срочной службы мы подаем совместно с сотрудниками, для которых это актуально. С ИТ-ипотекой история аналогичная
• «Что у вас за коллектив?»
  Очень разный :) Сроки работы – от 2 месяца до 15 лет, возраст – непредсказуемый (есть и только выпустившиеся школьники, и уже давно работающие опытные спецы), и точно нет недостатка в чувстве юмора, к этому нужно быть готовым;
• «Гибрид — это с какого месяца?»
  Стандартно – после 3 месяца (после испытательного срока)
• «Как оформляют, когда нужно на сессию»
  По договоренности. Можем предоставить неоплачиваемые дни (если их не много), учебный отпуск, ежегодный и т.д.;
• «Какой формат собеседования?»
  Если удобно – договариваемся на встречу в офисе. На ней будет присутствовать HR и руководитель будущего сотрудника. Формат – беседа (не допрос). Обмениваемся вопросами, присматриваемся, получаем первое впечатление – "мое" или "не мое", и честно можем этим поделиться прямо на встрече.
• «Как у вас проходит адаптация сотрудника, есть ли обучение?»
  Адаптация – контролируемая, стараемся сделать все, что от нас требуется, чтобы избавить тебя от лишнего стресса. Обучение – прописано заранее и планируется на весь испытательный срок – с контрольными точками и аттестациями;
• «Будет ли наставник? Платят ли ему за обучение?»
  Да, наставник будет. Да, ему платят!