Ведущий менеджер по работе с клиентами

Аскона — федеральная компания с более чем 35-летней историей. Мы производим и продаём мебель и товары для дома по всей России. Собственное производство, развитая логистика и выстроенные процессы создают стабильность и возможности для системного развития бизнеса.

Мы ищем ведущего менеджера по работе с клиентами, который готов развивать процессы обслуживания, повышать качество работы команды и напрямую влиять на клиентский опыт.

Что предстоит делать:

• Планировать работу команды и распределять задания

• Контролировать сроки и качество обработки заказов, чатов и звонков

• Анализировать работу команды и внедрять улучшения процессов

• Развивать сервисы удалённых каналов планирования и повышать эффективность

• Участвовать в адаптации и обучении новых сотрудников

Нам важно:

• Опыт работы в команде и взаимодействия с клиентами

• Умение расставлять приоритеты и эффективно управлять задачами

• Навыки планирования и анализа процессов

• Грамотная устная и письменная речь

Мы предлагаем:

• Заработная плата 55 000 – 85 000 рублей в месяц (до вычета налогов)

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня

• График работы 2/2, с 8:00 до 20:00

• ДМС в ПКМЦ, г. Ковров

• Стабильную работу в крупной компании с возможностью строить планы и развиваться

• Оплату отпусков и больничных

• Бесплатное комплексное питание для сотрудников

• Комфортные условия труда и современное рабочее оборудование

Эта роль для специалиста, который готов сочетать управление командой с улучшением качества клиентского сервиса и оптимизацией процессов.

Присоединяйтесь к Асконе и развивайте клиентский сервис вместе с командой профессионалов!