Начальник управления по операционному сопровождению (Финуслуги)

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев.
Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.
А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
Мы развиваем финансовую культуру страны.
В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

Чем предстоит заниматься:

Управление командами по операционному сопровождению розничной финансовой платформы Финуслуги по всем продуктам (вклады, кредиты, инвестиции, ОСАГО, Школа Московской биржи, Data продукты) в части следующих процессов:

• Регистрация клиентов на платформе (принятие на обслуживание) и их идентификация в зависимости от уровня доступа к продуктам платформы;
• Управление и развитие канала выездной идентификации (работа с партнёрами по выездной идентификации);
• Учёт движения средств на электронных кошельках клиентов платформы (разработка правил зачисления, авто возвратов, работа с невыясненными платежами);
• Взаиморасчёты с контрагентами платформы (сопровождение привлеченных бизнесом контрагентов, начиная с согласования и подписания договоров и далее сопровождение сверок и контроль оплаты);
• Операционное взаимодействие с банками-партнерами платформы (ответы на запросы, опросы в целях информирования клиентов платформы, оценка уровня удовлетворенности).
  Контроль метрик эффективности работы подчинённых функций;
• Оценка процессов подразделения для возможности масштабирования и составление плана оптимизации и развития в рамках стратегии Финуслуг;
• Оптимизация работы подчиненных функций.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в банковской сфере не менее 5 лет на руководящей позиции в операционном блоке (розница);
• Опыт взаимодействия с партнерами (банки, страховые компании, управляющие компании и т.д.) в части сопровождения деловой переписки, формирования ответов на запросы, формирование этики взаимодействия с партнерами внутри подразделения;
• Знание основ 115-ФЗ в части идентификации физических лиц (как преимущество).