Специалист отдела организации подключения пользователей к ИУС

ООО «Газпром информ» - аккредитованная IT компания, 100% дочерняя сервисная компания ПАО «Газпром», осуществляющая комплексное обслуживание пользователей, сопровождение информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Обязанности:

• Организация предоставления/изменение/удаление полномочий по согласованным заявкам на подключение пользователей к ИУС, ИР и ИВС ПАО «Газпром» в соответствии с регламентирующими документами;
• Управление учетными записями пользователей;
• Подготовка исходящих документов, проверка правильности их оформления и отправки;
• Взаимодействие с пользователями: прием обращений (телефон, эл. почта, портал самообслуживания), классификация, регистрация и маршрутизация сервисных запросов;
• Исполнение запросов на обслуживание;
• Предоставление/изменение прав доступа;
• Написание пользовательских инструкций, регламентирующих документов.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Желателен опыт работы в компании-поставщика ИТ услуг на позиции оператора Service Desk (специалист технической поддержки пользователей Help Desk, оператором управления учетными записями пользователей, а также правами доступа);
• Опыт написания документации (инструкции, положения, регламенты).

• Официальное трудоустройство;

• Ежегодная индексация заработной платы;

• Комфортный офис в БЦ "Виктория Плаза" (м. Московская);

• График работы: 5/2 (с 09.00 до 18.00, пятница до 16.45), работа в офисе 100%;

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• Льготы, компенсации, материальная помощь;

• Корпоративное обучение, повышение квалификации;

• Насыщенная корпоративная жизнь.