Администратор-консультант офиса обслуживания (без продаж)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалиста отдела обслуживания – человека, который усилит команду по работе с клиентами.

Что нужно будет делать:

• Работать с клиентами пришедшими в офис обслуживания по вопросам (кабельное телевидение, видеонаблюдение, радио, домофон);
• Оказывать поддержку и консультировать клиентов, помогать с решением возникших проблем;
• Принимать заявки на смену тарифа/расторжение договора/подключение доп. функционала.
• Решение вопросов о технической неисправности
• Первичное сохранение клиента

Что мы ищем в кандидате:

• Грамотная речь;
• Многозадачность, обучаемость;
• Уверенный пользователь ПК;
• Желание помогать клиентам.
• Опыт работы в контакт-центре и опыт в обслуживании будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• Фиксированный доход ( оклад 50400 + бонусная часть по результатам работы;
• Почасовая ставка 300 р/ч + премия за сохранение клиентов;
• График работы 5/2 с 09 до 18 часов ;
• Комфортный офис, в 15 минутах от м. Площадь Александра Невского;
• Оплачиваемое корпоративное обучение, доступ в онлайн-университет, электронные библиотеки, участие в вебинарах;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха;

• Возможности профессионального развития и карьерного роста.

Если у Вас был опыт в компаниях: Яндекс, СБЕР, Тинькофф, Магнит, Самокат, OZON, Wildberries, М.Видео, Эльдорадо, Ситилинк, DNS, Теле2, Мегафон, Связной, МТС, это будет являться преимуществом.