Методолог продуктового обучения

Мы в поиске удаленного Методолога по hard skills обучению в направление клиентского сервиса!

• Работать с партнерами и экспертами;
• Глубоко погружаться в специфику работы поддержек и работать с большим объёмом информации;
• Разрабатывать программы обучения, лонгриды, тренажёры работы в ПО, диалоговые тренажёры и презентации для тренингов;
• Проектировать и разрабатывать оценочные материалы (тесты и кейсы);
• Анализировать эффективность образовательных программ (обратная связь, результаты тестирования, практики и показатели работы сотрудников);
• Внедрять современные EdTech-решения;
• Быть наставником для других методологов по своему направлению при необходимости.

Формат работы - гибридный для Москвы;

Вы нам подходите, если:

• Профильное образование по разработке дистанционных курсов и аналогичный опыт работы от 2-3х лет. Желательно: опыт работы методологом в обучении поддержки банков, call-центоров;
• Навыки проектного менеджмента. Умение брифовать партнеров (уточнять проблематику, собирать требования) и "распаковывать" эксперта (собирать материал);
• Уверенное навыки работы: iSpring Page и Suite, PowerPoint. Желательно: Яндекс Доски, трекер задач, Google Docs, Figma, Movavi или их аналогами;
• Продвинутые навыки создания тренажеров работы в ПО, диалоговых тренажеров;
• Приветствуется опыт внедрения современных EdTech-решений, включая геймификацию, адаптивное обучение, триггерные цепочки, внедрение ИИ-инструментов в обучение;
• Готовность предоставить примеры работ (портфолио) и выполнить тестовое задание.