Старший специалист отдела сопровождения

Старший специалист по дистанционному сопровождению и развитию постоянных клиентов

Компания АПИ «Воробьевы горы» уже более 30-ти лет является ключевым партнёром сети «КонсультантПлюс» и входит в топ-5 по Москве.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня;

• Полностью белая заработная плата без потолка (оклад + бонусы за выполнение KPI);

• Удалённый формат работы;

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;

• Надбавки за стаж работы в Компании: 1 год – 3%, 2 года – 6%, 3 года – 12%;

• Льготную программу ДМС спервого дня;

• В рамках зарплатного проекта доступ к программе скидок.

Что нужно будет делать:

• Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула;

• Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам;

• Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства;

• Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса;

• Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела;

• Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.

Что мы ждём от вас:

• Опыт сопровождения и развития клиентов;

• Опыт работы в продажах (b2b) от 1 года;

• Опыт работы в CRM системах;

• Способность брать на себя обязательства и успешно их выполнять;

• Ориентация на достижение заданных целей;

• Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно;

• Энергия и энтузиазм в общении с клиентами;

• Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход.

Становитесь частью Компании АПИ "Воробьевы Горы" и создавайте свою историю успеха!