Руководителя проектов по развитию Робота-оператора в Дивизион "Розничное взыскание и урегулирование"

Ваша основная задача будет заключаться в управлении проектами, связанными с совершенствованием Робота-оператора, а именно продуктом - текстовые коммуникации.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Вам предстоит:

• разработка стратегии развития Робота оператора с учетом потребностей бизнеса
• управление проектами по внедрению новых функций и улучшению существующих возможностей
• управление бэклогом и приоритизация задач команды подрядчика
• разработка методологии и организация процесса контроля качества оценки переговоров робота с клиентом
• анализ результатов и эффективности работы Робота оператора, внесение корректив при необходимости
• внедрение изменений нацеленных по повышению уровня CSI
• расчет бюджета на развитие и сопровождение робота
• взаимодействие с партнерами с целью внедрения новых технологий и управления бэклогом задач

Мы ждём, что вы:

• имеете высшее образование
• имеете опыт работы в роли Проектного менеджера от 3х лет
• владеете навыками управления проектами с использованием различных методологий (Waterfall, Scrum, Kanban)
• понимаете и умеете работать со статистическими данными
• умеете строить модели процессов, в том числе с использованием различных нотаций (желательно знание BPMN 2.0; как плюс — UML, EPC)
• способны разбираться в межсистемном взаимодействии на уровне понимания схем архитектуры
• знаете основные нормативно-правовые акты, связанные со взысканием проблемной задолженности физических лиц - как преимущество
• имеете опыт работы с ИИ-инструментами

Мы предлагаем:

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративную пенсионную программу