Менеджер отдела контроля качества

«Ваш ЮристЪ» — современная юридическая компания родом из Якутии. Мы являемся лидерами в своем регионе и работаем по всей России. Наш ключевой продукт — это услуга по законному списанию задолженностей согласно ФЗ №127. Уже более 10-ти лет мы помогаем людям освободиться от долгов.

Сейчас мы активно развиваемся и ищем в команду Специалиста отдела контроля качества.

Функциональные обязанности:

• Проверка работы сотрудников (звонки, переписка).

• Анализ причин расторжения договоров.

• Разработка рекомендаций по улучшению сервиса.

Наши ожидания:

• Умение выявлять закономерности в ошибках сотрудников, фиксация даже мелких отклонений от стандартов.
• Работа с Excel/Google Таблицами

• Четкая письменная и устная речь

• Тактичность в обратной связи

Технические требования

• ПК/ноутбук (для отчетов).

• Навыки работы с CRM, Google документами

• Для проверки звонков — гарнитура

Условия работы:

• Полностью удаленный формат работы;
• Оплачиваемые выходные DAY OFF - 1 раз в квартал;
• Доступ к корпоративному chatGPT;
• Классный коллектив с которым приятно работать;
• Предоставим четкие регламенты и скрипты;
• Доступ к обучающим курсам/тренингам/интенсивам;
• Карьерное развитие

Оставляйте свой отклик - будем рады с вами поработать :)