Специалист контакт-центра (без продаж)

• Прием и обработка показаний с приборов учета электроэнергии
• Справочная служба, горячая линия
• Дистанционное взаимодействие с потребителями по возникающим вопросам;
• Работа с претензионными документами
• Консультирование потребителей по телефону по вопросам поставки электроснабжения, установки и замены ИПУ
• Подготовка письменных ответов на обращение потребителей в ЛК, ВП, ПОС
• Консультирование потребителей и оказании помощи в решении вопросов при личном посещении офиса (ресепшен)
• Прочая операционная деятельность

• Желателен опыт работы в КЦ, с клиентами
• Обучаемость
• Активность, организованность, сообразительность, находчивость
• Ответственность, исполнительность
• Внимательность
• Высокая стрессоустойчивость

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
• Своевременные выплаты заработной платы, белая зарплата
• График работы 5/2 с 07.48 до 17.00 (пятница до 16.00), сб., вс. – выходной, обед с 12.00 до 13.00 или с 13.00 до 14.00
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Своевременные выплаты заработной платы
• Работа в крупной развивающейся компании
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Система наставничества для новых сотрудников
• Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные)
• Фиксированный оклад + премии (4 квартальных премии, матпомощь к отпуску, премию к дню энергетика, годовая премия в размере среднегодового дохода после отработанного календарного года - на усмотрение руководства и в случае выполнения показателей)
• ДМС после отработанного календарного года
• Комфортный и современный офис, оборудованное рабочее место и зона отдыха
• Наземный общественный транспорт и метро в шаговой доступности
• Дополнительный день к отпуску по событиям: 1 сентября (для детей сотрудников с 1-4 класс), собственный день свадьбы, свадьбы детей
• Подарки детям на новый год и билеты на детский спектакль
• Корпоративные мероприятия: день здоровья, турнир по настольному теннису, соревнования по сдаче норм ГТО среди трудовых коллективов
• Массаж на территории предприятия во время рабочего дня
• Оборудованное место для игры в настольный теннис
• Социальные танцы в обеденный перерыв два раза в неделю
• У нас не приняты переработки и выходы в выходные, поэтому вы сможете уделять время семье, друзьям и любимому хобби