Администратор удаленно в тату-студию

Мы — действующая тату-студия с фокусом на качественные татуировки и перманентный макияж. Работаем ежедневно с 11:00 до 21:00. Наш клиентопоток стабильно выше среднего, клиенты — взрослая аудитория. В связи с расширением ищем ответственного администратора, готового взять на себя все организационные вопросы в онлайн-формате.

Обязанности:

· Оперативная обработка входящих запросов (мессенджеры, соцсети, звонки): консультации по услугам, ценам, эскизам, записи.
· Ведение онлайн-расписания (Yclients / Dikidi): контроль свободных окон, бронирование, переносы, согласование с мастерами дополнительного времени на сложные работы.
· Выставление предоплат и отправка напоминаний клиентам о визитах для предотвращения овербукинга и простоев.
· Взаимодействие с мастерами: оперативное решение вопросов по графику, изменениям, освобождающимся окнам.
· Ведение базы постоянных клиентов: фиксация истории посещений, использованных материалов, аллергических реакций и других особенностей.
· Участие в обработке отзывов после сеансов, помощь клиентам с вопросами по уходу.

Условия работы:

· График: 5/2 или 2/2 (обсуждаем индивидуально). Обязательное присутствие на линии в рабочие часы студии: с 11:00 до 21:00 по московскому времени. Возможна корректировка начала/окончания смены в пределах 1–2 часов.
· Полностью удалённая занятость.
· Заработная плата: от 50 000 до 75 000 рублей на руки (фиксированный оклад + процент от записанных сеансов; итоговый доход зависит от вашей активности и качества записи).
· Работа в удобном для вас месте с использованием личного оборудования.

Требования:

· Грамотная устная и письменная речь, способность быстро и чётко формулировать ответы.
· Высокая стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.
· Навык многозадачности: ведение нескольких диалогов одновременно без потери качества.
· Наличие личного компьютера или ноутбука, стабильного интернет-соединения, гарнитуры.
· Ответственность и внимательность к деталям.

Приветствуется:

· Опыт работы администратором в сфере услуг (салоны красоты, тату-студии, клиники, автосервисы и т.п.).
· Знание систем онлайн-записи (Yclients, Dikidi и аналоги).
· Понимание базовой тату-терминологии (эскиз, контур, заживление, коррекция).
· Часовой пояс, близкий к московскому, или готовность работать по московскому времени.

Как откликнуться:
Пожалуйста, отправьте краткое сообщение с рассказом о себе (опыт, ключевые навыки, почему вас заинтересовала эта вакансия). Мы обязательно свяжемся с вами для дальнейшего обсуждения.