Менеджер отдела контроля качества

Студия дизайна и производства мебели D’FORMA уже более 8 лет проектирует и изготавливает корпусную мебель на заказ высокого качества и любой сложности.

Очень гордимся каждым нашим объектом, дорожим каждым клиентом и болеем за репутацию компании!!!

Основными нашими клиентами являются дизайнеры/архитекторы, корпоративные клиенты и т.д.

Ведется постоянная реклама в соц.сетях (Telegram, I****gram), Yandex-Business

Публикации в интерьерных журналах.

Участие в дизайнерских выставках, тематических мероприятиях также с целью привлечения новых клиентов.

Работаем в сегменте средний+ и премиум.

!!!! Наше преимущество - оплачиваем работу вовремя , потому что уважаем человеческий труд и ответственное отношение к работе.

В связи с развитием компании ищем Вас - "Менеджер сервиса и контроля качества".

Обязанности:

Выстраивание сервиса в работе с Заказчиками

• Общение с Заказчиком (через мессенджеры или лично) - уведомление о дате замера, доставке и монтаже, получение обратной связи, подписание актов выполненных работ
• Контроль производства - соблюдение сроков производства мебели по договору (от замера до сдачи объекта), контроль за соблюдением стандартов компании в отношении качества мебели, упаковки, монтажа, внешнего вида монтажников и т д
• Приемка объекта - контроль качества изготовления и монтажа , и соответствия изделия проекту на этапе сдачи.
• Выявление и актирование рекламации, передача информации на производство, контроль соблюдения сроков устранения рекламации
• Требования:
• Владение коммуникативными навыками, грамотная речь, вежливость, позитивный настрой, опрятный внешний вид
• Опыт работы в производстве или сборке корпусной мебели
• Инициативность, умение быстро принимать решения
• Пунктуальность и ответственное отношение к работе!!!
• Умение работать в команде и работать на результат
• Желание зарабатывать и развиваться
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов
• Оперативное реагирование в чате на запрос клиента
• Условия:
• Работа в творческой среде
• Оплата : 3% от с/c проекта (аванс + доплата после подписания актов с заказчиком) + дополнительная мотивация за положительные отзывы от заказчиков
• График работы 5/2 с 10:00-19:00.
• Работу можно спокойно совмещать с основным местом работы т к в первую очередь она заключается в удаленном общении с заказчиком и производством. Выезды на объекты не чаще 1 раза в неделю.
• Дружелюбная обстановка в офисе. Чай/кофе/вкусняшки/ обучение за счет компании.
• Адекватное лояльное руководство, всегда идем на встречу, поможем, подскажем, научим. Наша цель - довольные заказчики, положительные отзывы, качественное портфолио, увеличение среднего чека за счет улучшения уровня сервиса.
• Обучение и посещение мастер-классов и курсов повышения квалификации. Собственник заинтересован в развитии сотрудников .
• Оформление в соответствии с ТК РФ по желанию
• Компенсация сотовой связи