Аккаунт-менеджер

Albato – платформа для интеграций более чем 800 сервисов рунета и мира. Мы помогаем бизнесу расти с помощью интеграций и автоматизаций. Наши клиенты – от простых маркетологов до крупных Enterprise-компаний, и мы ищем лучшего Аккаунт-менеджера, который сделает их работу с нами комфортнее и влюбит в себя!

Компания является резидентом "Сколково".

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение постоянных B2C-клиентов в чатах и мессенджерах.

• Укрепление лояльности клиентов, работа с возражениями.

• Консультирование клиентов по продукту – финансовые и организационные вопросы.

• Апсейл и пресейл (повышение клиентского LTV).

• Взаимодействие с Enterprise-клиентами.

• Документальное сопровождение сделок и клиентских запросов.

• Сбор и анализ обратной связи для улучшения продукта.

• Взаимодействие с отделами разработки, продукта, поддержки и маркетинга для решения задач клиентов.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы с B2C-клиентами (желательно в IT/SaaS).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Навыки переговоров, онлайн-презентаций и встреч.

• Умение работать с возражениями и обратной связью.

• Способность эффективно работать в режиме многозадачности.

• Проактивность, нацеленность на результат.

• Позитивный настрой и клиентоориентированность.

• Знание английского языка будет большим преимуществом.

Что предлагаем:

Удаленная работа – работай из любой точки мира. График 5/2 (Пн–Пт) в часовом поясе МСК

Оклад + KPI – белая заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом индивидуально.

Оформление по ТК РФ

Обучение и поддержка – поможем быстро и комфортно влиться в процессы.

Команда экспертов – без бюрократии и с огромным фокусом на результат.