Тестировщик голосовых ботов

MCN Telecom - оператор фиксированной и мобильной связи для бизнеса, разработчик программных продуктов на собственной телеком-платформе.

Ключевые продукты MCN Telecom: Виртуальная АТС, Контакт-центр, Речевая аналитика, Голосовые и Чат-боты, все сервисы работают на технологии ИИ.
Наши продукты используются более чем в 59 крупных городах России. Мы развиваем бизнес в Европе и как оператор представлены в четырёх европейских странах: Венгрии, Германии, Словакии и Австрии.

Мы делаем связь удобной, надежной и доступной - для бизнеса и людей!

В нашей команде вы будете:

• Участвовать в создании и улучшении голосовых ботов, автоматизирующих бизнес-процессы клиентов
• Проверять сценарии общения, корректность распознавания речи и логику диалогов
• Взаимодействовать с разработчиками, аналитиками и менеджерами проектов
• Вносить предложения по улучшению сценариев и пользовательского опыта
• Помогать бизнесу делать взаимодействие с клиентами более эффективным и технологичным

Обязанности:

• Ручное тестирование голосовых ботов
• Ведение технической документации по реализованным проектам
• Подготовка схем бизнес-процессов (BPMN) и сценариев звонков
• Анализ технических неисправностей

• Высшее техническое образование
• Умение формулировать тест-кейсы и оформлять баг-репорты
• Базовые навыки работы с BPMN (например, в Bizagi, Camunda, Draw.io и пр.)
• Навыки написания технической документации, структурированного описания логики
• Навыки пользования отладкой в браузере
• Знание языков программирования, понимание REST API, основ NLU и промт-инжиниринга будет плюсом

Условия:

• Работа в офисе м. Нагатинская/Коломенская
• Официальное трудоустройство;
• Бесплатный обед;
• Обучение особенностям голосовых ботов и платформы
• Возможность профессионального роста в направлении аналитики или продуктового менеджмента
• График работы 5/2