Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Компания Pocketkey более 12 лет занимается разработкой и внедрением СКУД решений для обеспечения безопасности на объектах. Фирменные устройства компании позволяют реализовать работу различных систем на основе технологии двухфакторной аутентификации: распознавание по лицу и проверка наличия пропуска RFID (браслет/карта).

СКУД Pocketkey — это комплекс оборудования, технологий и аппаратных решений от управления замками в раздевалках до учета рабочего времени сотрудников. Мы внедряем не только программное обеспечение, но и современные технологии, позволяющие создать удобную инфраструктуру на объекте. В группе компаний также есть завод по производству изделий из силикона, который обеспечивает внутренние нужды и работает с внешними заказами.

Наши клиенты: Фитнес-клубы, аквапарки, бани, гостиницы и отели, промышленные предприятия, офисы и бизнес-центры, образовательные и медицинские учреждения.

Среди наших заказчиков: Сбербанк, сети X-fit, WorldClass, Территория Фитнеса, Encore, Gold's Gym, DDX.

Ищем внимательного и заботливого специалиста по контролю качества обслуживания!

Хотите помогать клиентам, улучшать их опыт работы с нашими продуктами и обеспечивать высокий уровень сервиса? Любите общаться, умеете слушать и находить лучшие решения для клиентов? Тогда эта вакансия для вас!

Что нужно делать?

• Звонить клиентам после установки оборудования и начала работы с нашими системами.
• Выяснять, насколько они довольны сервисом, все ли работает корректно, не возникли ли сложности.
• Внимательно выслушивать клиентов, фиксировать обратную связь и помогать решать возможные вопросы.
• Вносить информацию в AmoCRM для удобного ведения клиентской базы.
• Представлять клиентам новые продукты и решения, которые помогут им еще эффективнее использовать нашу систему.
• Передавать заявки в соответствующие отделы при необходимости.

Что мы ожидаем от вас?

• Грамотную, четкую и доброжелательную речь.
• Внимательность, эмпатию и искреннее желание помочь клиенту.
• Навыки презентации и способность заинтересовать клиента новыми возможностями.
• Опыт работы с AmoCRM или готовность быстро освоить систему.

Что предлагаем?

• График 5/2, на испытательный срок работа в офисе, затем возможен гибридный формат.
• Официальное оформление и стабильную зарплату.
• Дружелюбную команду и поддержку на старте.
• Возможности для развития и карьерного роста.

Присоединяйтесь! Будем рады видеть вас в нашей команде!