Менеджер клиентской поддержки (лаборатория)

Функциональные обязанности нового сотрудника

• Телефонные переговоры (входящие обращения) по проблемным ситуациям
• Работа с проблемным биоматериалом (отсутствие назначений, несоответствие материала)
• Консультирование клиентов по перечню, срокам выполнения исследований, правилам преаналитического этапа и другим возникающим вопросам
• Работа в лабораторной информационной системе ЛИС
• Взаимодействие с другими отделами

Профессиональные знания и навыки кандидата

• Рассматриваем также начинающих специалистов и кандидатов без опыта в данном направлении
• Рассматриваем также студентов последних курсов, готовых работать в нашем графике
• Знание Excel (пользователь)
• Медицинское образование приветствуется, но не обязательно
• Ответственность
• Обучаемость
• Работоспособность
• Умение и желание общаться с клиентами
• Клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость
• Умение работать в команде

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (трудовая книжка, оплата больничных, отпускных)
• Заработная плата оклад 61500 на руки после вычета ндфл
• Ежегодная премия в размере заработной платы по итогам года ( 13-я заработная плата) После 5 лет работы - премия за выслугу лет
• Подтверждение сертификата, дополнительное обучение в рамках специальности оплачивается компанией
• Отпуск 28 к дней
• Обеспечение форменной одеждой
• Возможность профессионального и карьерного роста
• График работы: 2/2/3 (12ти часовой график)