Администратор гостиницы с проживанием

Обязанности:
— Встреча, регистрация и размещение гостей, оформление документов при заезде и выезде .
— Прием и обработка заявок на бронирование по телефону, через системы онлайн-бронирования (Яндекс Путешествия, Островок и др.) и мессенджеры .
— Консультирование гостей по всем услугам гостевого дома: работа общей кухни, зоны барбекю, Wi-Fi, парковки, трансфера .
— Контроль своевременной подготовки номеров к заезду, взаимодействие с обслуживающим персоналом по вопросам уборки и сохранности имущества .
— Проведение расчетных операций: работа с кассой и терминалом, прием оплат, выдача чеков .
— Координация дополнительных услуг по запросу гостей: заказ такси, трансфера, экскурсий.
— Оперативное решение конфликтных ситуаций и реагирование на просьбы гостей для поддержания высокого уровня сервиса .

Требования:
— Грамотная устная и письменная речь, приветливость и доброжелательность в общении .
— Уверенное пользование компьютером, навыки работы с системами бронирования (TravelLine) будут вашим преимуществом .
— Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость и внимательность к деталям .
— Опыт работы в гостиничном сервисе приветствуется, но главное — искреннее желание помогать гостям и делать их отдых комфортным .
— Опрятный внешний вид и соблюдение стандартов гигиены .

Условия:
— Работа в современном гостевом доме в центральной части Геленджикской бухты, в 800–850 метрах от моря и в 10 минутах от аквапарка «Золотая бухта» .
— Сменный график работы (обсуждается на согласовании)
— Конкурентоспособная заработная плата (оклад + проценты от продаж дополнительных услуг и экскурсий) .
— Дружный коллектив и комфортные условия труда .
— Проживание для иногородних сотрудников.

О компании:
— Гостевой дом «Пегас» — это уютный трёхэтажный комплекс на закрытой благоустроенной территории, расположенный всего в 10 минутах ходьбы от моря . Мы предлагаем гостям 33 номера различных категорий — от экономичных до делюксов, каждый из которых оснащён кондиционером, холодильником, телевизором и санузлом .
— Наша главная гордость — тёплая, домашняя атмосфера и живописный вид на Геленджикскую бухту с просторных террас . Для удобства гостей на территории работают общая кухня с необходимым оборудованием, зона барбекю, бесплатный Wi-Fi и охраняемая парковка . Также мы помогаем с организацией трансфера, экскурсий и прокатом велосипедов .
— Мы ищем в команду не просто администратора, а человека, который разделяет наши ценности: заботу о гостях, внимание к деталям и искреннее желание делать отдых по-настоящему комфортным. Отзывы наших постояльцев не раз отмечали приветливость персонала и соотношение цены и качества . Если вам близки наши принципы, ждём вас в нашей команде!