Специалист внедрения и сопровождения динамического коллтрекинга

MANGO OFFICE — лидер рынка IT-решений для бизнеса и крупнейший поставщик виртуальных АТС в России. Мы помогаем компаниям трансформировать коммуникации, внедряя инновационные технологии: облачные сервисы, AI-решения, интеграцию CRM и другие инструменты для цифровизации бизнеса.

Наши клиенты доверяют нам : Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие компании.

Мы ищем человека, который сможет стать надежным партнером для наших клиентов, помогая им реализовать весь потенциал наших продуктов. Если вы любите работать с людьми, решать сложные задачи и видеть реальные результаты своей работы — эта роль именно для вас!

Что вас ждет:

• Первый контакт с клиентами: Проведение Welcome Call и помощь в настройке продукта под задачи клиента. Вы станете лицом компании, которое покажет клиенту, почему с нами работать легко и эффективно.
• Сопровождение внедрения: Работа с клиентами на втором и третьем этапах внедрения, чтобы минимизировать риски оттока и помочь им максимально использовать возможности продукта.
• Поддержка и обратная связь: Обработка обращений клиентов по продукту Коллтрекинг, фиксация ошибок и передача пожеланий нашей команде разработчиков. Ваш голос будет услышан!
• Удержание и развитие: Проактивная работа с базой клиентов для увеличения глубины использования продукта, предотвращения оттока и восстановления ранее ушедших клиентов.
• Инновации через обратную связь: Сбор и передача требований на доработку функционала продукта, чтобы наши решения становились еще лучше.
• Работа с лидами: Обработка маркетинговых лидов по продукту Коллтрекинг и превращение их в довольных клиентов.
• Анти-отток: Обработка запросов на отключение продукта и работа над удержанием клиентов. Мы верим, что каждый клиент важен, и ваша задача — показать это на практике!

Что мы ценим в кандидатах:

• Опыт работы: Успешный опыт в роли аккаунт-менеджера или специалиста по внедрению продуктов (B2B).
• Навыки переговоров: Умение выстраивать доверительные отношения с первыми лицами компаний и поддерживать лояльность клиентов.
• Понимание бизнеса: Опыт взаимодействия с маркетинговыми подразделениями клиентов.
• Работа с возражениями: Навыки успешной работы с возражениями и удержания клиентов.
• Коммуникация: Умение объяснять сложные вещи простым языком.
• Личные качества: Ответственность, инициативность, самостоятельность, гибкость мышления и активная жизненная позиция.
• Мотивация: Готовность нести ответственность за результат и стремление к достижению целей.

Почему стоит выбрать нас?

Мы предлагаем не просто работу, а возможность стать частью дружной команды профессионалов, где каждый вклад имеет значение.

• Финансовая стабильность: Полностью «белая» заработная плата: оклад 80 000 рублей + ежемесячная премия без потолка.
• Гибкий формат работы: Комфортный офис, график 5/2, гибридный формат работы после испытательного срока.
• Забота о сотрудниках: ДМС после испытательного срока, доступ к программе BestBenefits, электронная библиотека, психологическая поддержка, онлайн-занятия йогой и фитнесом.
• Корпоративная жизнь: Наши мероприятия и активности делают работу еще интереснее.
• Бесплатное обучение: Профессиональные тренеры, наставники, учебный портал с курсами и тренингами (MANGO Академия).
• Возможности роста: Индивидуальный план развития с перспективами карьерного и профессионального роста.
• Комфорт в офисе: Бесплатные завтраки, игровая комната (PlayStation 5, настольный теннис, футбол, дартс), чай, кофе и многое другое.
• Официальное трудоустройство: Соблюдение ТК РФ с первого рабочего дня.

Как начать?

Просто нажмите "Откликнуться на вакансию" — и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.

MANGO OFFICE — место, где растут твои возможности и карьера!