Менеджер сопровождения заказов

Привет, меня зовут Константин и я являюсь владельцем SHINE ROOM.

В связи с открытием нового подразделения мы остро нуждаемся в менеджерах сопровождения заказов. У тебя будет достойная денежная мотивация и возможность вырасти по карьерной лестнице до руководителя отдела сопровождения. У нас молодая команда и дружелюбная атмосфера.

Мастерская SHINE ROOM:

1. Работаем с 2023 года.

2. Имеем свое собственное производство в г. Ростов-на-дону.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

• Общение с клиентами в чатах в Вконтакте;
• Работа в СRM-системе "BlueSales";
• Обработка оформленных заказов от клиентов.
• Взаимодействие с менеджерами по продажам для уточнения деталей заказа и требований клиента.
• Контроль за выполнением сроков производства и доставки заказов.
• Координация работы с производственным отделом для обеспечения соблюдения стандартов качества продукции и сроков.
• Информирование клиентов о статусе их заказов, сроках исполнения и событиях, связанных с выполнением заказа.
• Обработка и решение возникающих вопросов и претензий клиентов по заказам.
• Подготовка отчетности по состоянию заказов и выполнению KPI.
• Участие в рабочих встречах для обсуждения эффективности и улучшения процессов.
• Отслеживать корректность статусов в CRM-системе.
• Предложение улучшений в процессе обслуживания клиентов и внедрение новых стандартов качества сервиса.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• У тебя есть опыт обработки оформленных заказов;
• Наличие ноутбука/компьютера и стабильного интернета (ОБЯЗАТЕЛЬНО, с телефона/планшета работать не получится). (Опыт работы в СRM-системе "BlueSales" будет твоим преимуществом)

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВЗАМЕН:

• Работа из дома в комфортной обстановке (удаленный формат работы);
• Сменный график 3/3, 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Своевременные выплаты (2 раза в месяц 20 и 5 числа);
• ЗП от 30 000 руб, все зависит от тебя;
• Возможности карьерного, профессионального и финансового роста.
  
  ​​​​​​​Откликайся на вакансию и мы с тобой свяжемся в ближайшее время!