Аналитик данных (Excel, SQL)

Что нужно делать:

• Проводить мониторинг и вести абонентскую базу услуг;
• Составлять регулярные аналитические сводки по ключевым показателям;
• Подготавливать, обрабатывать и анализировать базы данных;
• Формировать аналитические справки по запросу руководства и смежных подразделений;
• Анализировать клиентское поведение (отток, удержание, повторные обращения, LTV);
• Подготавливать отчетность по KPI отдела клиентского опыта;
• Выявлять причины оттока и подготавливать рекомендации по его снижению;
• Анализировать обращения клиентов и выявлять системные проблемы;

Для нас важно:

• Уверенное владение Excel (сводные таблицы, макрос, сложные формулы);
• Навыки работы с базами данных и SQL (написание запросов, объединение таблиц);
• Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, аналоги);
• Понимание принципов анализа клиентской базы (сегментация, отток);
• Навыки подготовки аналитических отчетов и презентаций;
• Аналитическое мышление и внимательность к деталям;
• Способность структурировать большой объем информации;
• Умение работать с запросами от разных подразделений.

Что вас ждет:

• Сотрудничество с крупнейшим в России провайдером цифровых услуг и решений;

• Возможность повысить свой профессиональный уровень благодаря сотрудничеству с опытными коллегами и бесплатному обучению в корпоративном онлайн-университете, электронным библиотекам компании, участию в вебинарах;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдых.