Руководитель клиентской службы (2 линия)
По договоренности
Что предстоит делать:
- Оперативное управление подразделением;
- Мониторинг качества работы сотрудников;
- Участие в подборе и подготовке новых сотрудников;
- Описание процессов и составление регламентов для типовых задач;
- Обеспечение качества сервиса;
- Аналитика и отчетность.
Пожелания к опыту:
- Высшее образование (желательно техническое или в сфере управления);
- Опыт работы в технической поддержке клиентов 1/2 линии от 3 лет, в руководящей роли — от 1 года;
- Навыки управления командой от 6 человек;
- Понимание процессов технической поддержки и стандартов обслуживания;
- Опыт работы с системами учёта обращений;
- Навыки анализа данных и работы с отчётностью;
- Опыт разработки и внедрения процессов и регламентов;
- Способность принимать решения в условиях неопределённости и многозадачности;
- Хорошие коммуникативные навыки и способность к решению конфликтов.
Мы готовы предложить:
- Официальное трудоустройство;
- Работа в комфортном офисе бизнес-класса, м. Отрадное;
- График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00;
- ДМС со стоматологией;
- Оплачиваемые обеды;
- Бесплатный тренажерный зал в здании офиса.
Адрес: Россия, Москва
Опубликована 21 час назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX В связи с открытием нового b2b направления, приглашаем в нашу команду - Руководителя направления оптовых ... Мы ждём, что вы: Имеете успешный опыт на позиции руководителя отдела/директора по продажам в B2B. ... Готовая инфраструктура: клиентская база, процессы, IT — всё на старте.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Похалуева Злата Минижановна- Москва
5 дней назад
... единообразного применения норм трудового законодательства, установленных регламентов в подразделениях кадровых служб ... Холдинга; Мониторинг изменений трудового законодательства, информирование специалистов служб персонала ... Участие в подготовке информации для государственных органов; Консультирование сотрудников кадровых служб ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Мираторг, Агропромышленный холдинг- Москва
2 дня назад
... оборудования локальных, глобальных, беспроводных вычислительных сетей; обеспечением бесперебойной работы служб ... ответственности; устранением нештатных ситуаций, возникающих в работе оборудования вычислительных сетей, служб ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Лоция- Москва
3 дня назад
... биографий, поздравлений, обращений, писем; Вычитка/корректура презентаций, таблиц, писем; Координация пресс-служб ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Федеральная сетевая компания – Россети- Москва
21 час назад
85 000 - 90 000 ₽
... составление техзадания на закупку, контроль прохождения обслуживания оборудования, используемого техническими службами ... направлению деятельности, контролирует своевременное проведение обучения и аттестаций специалистов инженерных служб ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ФГБУН Институт элементоорганических соединений им. А.Н.Несмеянова Российской академии наук- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Похалуева Злата МинижановнаМираторг, Агропромышленный холдинг