Руководитель клиентской службы (2 линия)
По договоренности
Что предстоит делать:
- Оперативное управление подразделением;
- Мониторинг качества работы сотрудников;
- Участие в подборе и подготовке новых сотрудников;
- Описание процессов и составление регламентов для типовых задач;
- Обеспечение качества сервиса;
- Аналитика и отчетность.
Пожелания к опыту:
- Высшее образование (желательно техническое или в сфере управления);
- Опыт работы в технической поддержке клиентов 1/2 линии от 3 лет, в руководящей роли — от 1 года;
- Навыки управления командой от 6 человек;
- Понимание процессов технической поддержки и стандартов обслуживания;
- Опыт работы с системами учёта обращений;
- Навыки анализа данных и работы с отчётностью;
- Опыт разработки и внедрения процессов и регламентов;
- Способность принимать решения в условиях неопределённости и многозадачности;
- Хорошие коммуникативные навыки и способность к решению конфликтов.
Мы готовы предложить:
- Официальное трудоустройство;
- Работа в комфортном офисе бизнес-класса, м. Отрадное;
- График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00;
- ДМС со стоматологией;
- Оплачиваемые обеды;
- Бесплатный тренажерный зал в здании офиса.
Адрес: Россия, Москва
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX ... оборудования локальных, глобальных, беспроводных вычислительных сетей; обеспечением бесперебойной работы служб ... ответственности; устранением нештатных ситуаций, возникающих в работе оборудования вычислительных сетей, служб ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Лоция- Москва
2 дня назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 25%
Обязанности: - Формирование, создание и организация работы Службы эксплуатации на объектах. ... . - Проведение периодических проверок Служб эксплуатации на объектах с целью контроля и проверки: - Анализ ... эффективности работ Служб эксплуатации на объектах. - Организация заключения договоров с подрядными ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Market Liner- Москва
2 дня назад
Администрирование платформ виртуализации: VMWare vSphere, Базис.vControl; Администрирование почтовых служб ...
- Частичная занятость
- Опыт от 3 лет
Гознак- Москва
день назад
... информационная система города Москвы, обеспечивающая: Автоматизацию обработки вызовов экстренных оперативных служб ... Мониторинг и управление силами и средствами пожарно-спасательного гарнизона Москвы; Координацию действий служб ... работы системы в режиме 24/7; Внедрение инструментов аналитики и управления ресурсами для оперативных служб ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ПРОДЖЕКТ САППОРТ- Москва
2 дня назад
... применения норм трудового законодательства и внутренних регламентов во всех подразделениях кадровых служб ... Постоянный мониторинг изменений в трудовом законодательстве, оперативное информирование специалистов служб ... персонала: Проведение обучающих мероприятий и разработка методических материалов для сотрудников кадровых служб ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Мираторг, Агропромышленный холдинг- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 200 000 ₽
Market LinerГознакПРОДЖЕКТ САППОРТ