Координатор технической поддержки

115 000 ₽

Рыночная зарплата
  • Коньково
  • Теплый Стан
  • Ясенево

Компания МИР ИНСТРУМЕНТА была основана в 1995 году и на сегодняшний день является ведущим поставщиком ручного, садового инструмента, гаражного и силового оборудования на российском рынке.

В наших российских филиалах работает около 2700 сотрудников и более 4000 сотрудников во всем мире. Зарубежные партнерские компании работают в странах СНГ, в Восточной Европе, Бразилии, ОАЭ.

Ручной инструмент и силовое оборудование представлены собственными торговыми марками: MATRIX, PALISAD, PALISAD CAMPING, SPARTA, СИБРТЕХ, DENZEL, GROSS, STELS, ШУРУПЬ, ELFE, БАРС, STERN.

Обязанности:

  • Поддержка пользователей по ИТ-системам, находящимся в промышленной эксплуатации согласно базе знаний, инструкциям и стандартам
  • Координация обращений пользователей в системе 1C:ITILIUM, HelpDesk
  • Прием обращений и консультации по координации заявок по телефону
  • Контроль актуальности списка специалистов ИТ
  • Контроль качества выполнения обращений
  • Контроль срока выполнения обращений
  • Контроль исполнения плана работ подразделения
  • Актуализация регламентной документации подразделения
  • Делегирование инцидентов и запросов на обслуживание на другие уровни поддержки
  • Обучение персонала, формирование базы знаний, по результатам закрытия инцидентов и запрос на обслуживание
  • Работа с первичной бухгалтерской документацией
  • Подготовка отчетов по работе подразделения
Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки
  • Навыки ведения деловой переписки и общения по телефону
  • Стремление сделать сервисы для сотрудников проще и понятнее
  • Навык работы с первичной документацией
  • Опыт работы в 1С
  • Понимание приоритезации и срочности
  • Базовое понимание ИТ технологий и распределения зон ответственности внутри ИТ подразделений
  • Стрессоустойчивость и навыки урегулирования конфликтных ситуаций
  • Английский язык: начальный

Условия:
  • Офис в 3-5 мин. пешком от м. Ясенево
  • Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
  • Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц)
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
  • Оплату ДМС в размере 50% после испытательного срока
  • Скидки на продукцию компании до 25%

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

85k

138k

67k

105k

200k


Адрес: Россия, Москва, Тарусская улица, 8А
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 12 часов назад

Похожие вакансии

В связи с расширением штата открывает вакансию Координатор отдела поддержки продаж Обязанности: взаимодействие ... архивирование первичной документации; поддержание в актуальном состоянии баз данных клиентов; заполнение технической ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ТД УнкомтехТД Ункомтех
  • Москва
5 дней назад
Основные задачи junior МП - удержание клиентов, пролонгация договоров технической поддержки, помощь в ... Наши ожидания: Высшее техническое образование в сфере ИТ, в т.ч. последний курс; Уверенный пользователь ... системность в работе; Будет преимуществом опыт работы на позиции менеджер проектов / администратор проектов / координатор ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании intactintact
  • Москва
13 дней назад
Основные задачи junior МП - удержание клиентов, пролонгация договоров технической поддержки, помощь в ... Наши ожидания: Высшее техническое образование в сфере ИТ, в т.ч. последний курс; Уверенный пользователь ... системность в работе; Будет преимуществом опыт работы на позиции менеджер проектов / администратор проектов / координатор ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании intactintact
  • Москва
месяц назад
Сейчас мы в поиске КООРДИНАТОРА. ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШИТЬ 1. ... Организация и контроль процесса согласования документов внутри компании (с техническими специалистами ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании F6F6
  • Москва
2 дня назад
80 000 - 100 000 ₽
России и крупный оптовый склад, обслуживающий 79 регионов РФ и страны СНГ) Ищем коллегу - менеджера-координатора ... : Опыт работы: желательно от 1 года, приоритетно в коммерческих структурах Опыт работы в клиентской поддержке ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании АртпластАртпласт
  • Москва
13 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.